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Engagement client
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Les API de Nuance sont conçues pour se connecter aux systèmes d'infrastructure des grandes entreprises et extraient ou importent les données dans la plateforme d'engagement client.
Manipulez vos données avec des systèmes d'entreprise plus vastes afin de présenter efficacement les informations pertinentes dans d'autres applications. Les API Nuance permettent l'intégration à des applications tierces, incluent les données dans les systèmes professionnels de création de rapports plus vastes, ajoutent des fonctions d'interaction à votre écosystème d'entreprise et participent à la présentation de l'expérience d'engagement au sein de l'expérience utilisateur native de votre système d'entreprise.
Cette intégration flexible élimine les saisies redondantes de données et permet l'envoi automatique des informations nouvelles et mises à jour dans le système tiers, par exemple un logiciel de GRC.
La plateforme de Nuance propose une flexibilité exceptionnelle et peut s'intégrer à de nombreux systèmes, des plateformes de reporting tierces à d'autres produits d'engagement, sur plusieurs canaux.
Intégrez les données de Nuance à une variété d'applications et de tableaux de bord de rapports afin de comparer les indicateurs de tous vos programmes d'engagement sans travail manuel.
Nos API de rapports peuvent être personnalisées afin de vous fournir les indicateurs dont vous avez besoin et peuvent être optimisées et modifiées à tout moment pour s'adapter à vos besoins.
Nos produits pour les entreprises sont connectés de manière homogène, mais l'architecture ouverte de notre plateforme vous permet également de les intégrer à vos propres solutions d'engagement.
Notre équipe de services professionnels vous aide à réaliser les connexions nécessaires pour que vous continuiez à obtenir des résultats commerciaux exceptionnels.
Nuance connecte tous les canaux digitaux pour que vos clients puissent bénéficier d'interactions totalement transparentes. Offrez-leur une expérience mémorable en leur indiquant que vous savez où ils en sont de leur processus d'achat ou mettez-les directement en relation avec la personne appropriée pour une résolution rapide de leur problème. Éliminez la friction des canaux digitaux et améliorez la satisfaction des clients tout en réduisant les coûts générés par les centres de contact.
Nuance gère les canaux de communication entrants et sortants pour créer des conversations significatives. Cela vous permet de réduire vos coûts et d'augmenter votre productivité via une redirection intelligente des appels, l'utilisation pertinente des SVI par les appelants et une réduction du nombre d'appels. Informez votre SVI des notifications récemment envoyées afin qu'il puisse anticiper la raison de l'appel du client, par exemple :
Les développeurs d'applications mobiles peuvent rapidement concevoir leur propre assistant virtuel basé sur le langage naturel en tirant parti des outils fournis dans le SDK Nina Mobile.
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