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IVR to digital

Faites passer les appelants d'un canal à l'autre, sans heurts.

Faites passer vos appelants du SVI aux canaux digitaux pour une meilleure expérience client.

Nuance IVR to Digital est une solution innovante pour les centres d'appel qui optimise l'expérience des serveurs vocaux interactifs en aidant certains appelants à passer facilement d'un appel traditionnel par téléphone à une messagerie avec un assistant virtuel ou un agent en personne.

Les entreprises peuvent faire disparaître les frontières entre les canaux et éliminer les silos du service client en liant le téléphone et les canaux digitaux. Cette opération permet de fluidifier les interactions entre les agents, les clients et le self-service.

Nuance IVR to Digital fournit une meilleure expérience client globale et permet aux entreprises de réduire les frais d’assistance client, d’améliorer la satisfaction client et d’optimiser leurs interactions par canal.

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Fiche descriptive d'IVR to Digital

Fiche descriptive d'IVR to Digital

En savoir plus sur IVR to digital, ses fonctions clés et les avantages qu’il présente pour votre entreprise.

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Fonctionnalités

Améliorez l'efficacité et gardez le contrôle

Grâce aux technologies intelligentes, les entreprises peuvent sélectionner et transférer efficacement les appels tout en permettant aux clients de participer.

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Laissez-nous vous aider à lier votre SVI et vos canaux digitaux.