会話型 AI サービス
強力な音声と AI のテクノロジーに対するオープンなインスタント API のアクセスにより革新的な顧客体験を創造します。
お客様は待ってくれません
現在はかつてなかったほどお客様が利便性を要求しています。 そして、今日、利便性とは、お客様がどのようなチャネルを選ぼうと、労力のかからないインテリジェントな会話型インタラクションを提供することを意味します。
しかし、必要な高度な会話型 AI の機能を開発することは、厳密には貴社の中核となるビジネスではないことがあります。 幸いにしてそれは弊社にとって中核のビジネスです。
弊社の API を利用すると、インハウスで用意する時間、費用、労力なしに、弊社が数十年かけて完成した最先端の AI、音声、自然言語理解のテクノロジーに対するオープンですばやく柔軟なアクセスを得ることができます。
DIY 顧客体験に対する CTO のガイド
会話型顧客体験をインハウスで構築するのに必要なこと、そして考慮すべきことについて確認してください。
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インテリジェントエンゲージメントに対するすばやい追跡のカタログ
API の力を利用してパワフルな会話型 AI 機能を入手する方法をご覧ください。
カタログをダウンロード(pdf. 新しいウィンドウを開く)必要なソリューションをすばやく構築
会話型 AI サービスの API を利用すると、弊社のパワフルな会話エンジンをオープンでクラウドネイティブなマイクロサービスとして利用できます。このため、市場をリードする会話型 AI テクノロジーをカスタマーエンゲージメントソリューションに簡単にすばやく取り込むこともできます。
音声文字変換（STT）テクノロジーで、満足度の高い顧客体験を提供する卓越したセルフサービスアプリケーションを用意します。 高度な文字音声変換（TTS）で、貴社の声を会話型インタラクションに取り込みます。 自然言語理解（NLU）とダイアログのエンジンを利用して、労力のいらない顧客体験を提供することにより、お客が求めているものを正確に把握し、問題を効率よく解決するために双方向の会話を行えるようにします。
さらに、必要なすべての会話型 AI 機能をどこでも利用できます。Nuance によるホスティング、オンプレミス、サードパーティのクラウドプロバイダーのホスティングのどれでも問題ありません。
特徴
インテリジェントなカスタマーエンゲージメントを用意
弊社は、音声、NLU、AI の最先端のテクノロジーを定義するために25年を超える歳月を費やしています。 弊社の API を利用すると、弊社の革新の波に乗り、比類なき会話型 AI テクノロジーをすばらしいカスタマーエンゲージメントアプリケーションにすばやく組み込むことができます。
マイクロサービスとは必要なものだけを選択できることを意味しますので、弊社のエンジンの機能を露出します。 弊社の API を展開する場所を選択する自由も提供されます。弊社は貴社にホスティングしますが、オンプレミスで展開することも、Microsoft Azure、AWS、Google Cloud などのサードパーティのクラウドでホスティングすることもできます。
すべての企業が会話型 AI の専門家を従業員として抱えているわけではありません。 したがって、どこかの段階で専門家が必要になった場合、弊社の経験が豊富な会話型デザイナーと専門家サービスのチームに相談して、カスタマーエンゲージメントの目標を達成できるようにできます。
利点
貴社にとってのメリット
新しいお客様の需要を満たすプレッシャーがある場合、一瞬たりとも失うことはできません。 弊社の API を利用すると、すばやくアクションを起こし、すばらしい顧客体験を創造することができ、競合他社を寄せ付けません。
必要な機能にたいしてのみ支払い、貴社のアプリケーションに取り込むテクノロジーの種類に対して追加の選択肢を用意します。 弊社のクラウド、貴社のクラウドなど、どこでも API を展開できます。選択するのは貴社です。
モジュラー式のアプローチであろうと、完全な会話型 AI スイートを全面的に採用しようと、弊社の API は理想的なソリューションを用意するための柔軟性を保持しています。 そして、プロジェクトの最中や一部で専門家の支援をいつでも得ることができます。
Nuance の音声と AI のテクノロジー、API、マイクロサービスにビルドされている直感的なツールを利用して、インテリジェントな IVR、チャットボット、メッセージングの体験を創造します。
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