Support

    プロフェッショナルサービス - お客様のカスタマーサービスソリューションを最適化する専門家チーム

    斬新なテクノロジーをインテリジェントなソリューションに変える

    ニュアンスのプロフェッショナルサービスは、お客様の最も重要なビジネス課題のために、テクノロジーをインテリジェントなカスタマーサービスソリューションに変え、最小限のリスクで最大の成果を引き出します。

    カスタマイズプログラムを繰り出す専門家チーム

    プラン

    信頼するアドバイザー、ニュアンスのビジネスコンサルティングにお任せください。カスタマーサービスチャネル全体のエクスペリエンスと成果を最適化する戦略ガイドとロードマップを提供します。

    実施

    当社の業界屈指の経験豊かで有能な実施チームによる、お客様の特殊なニーズを満たすカスタマーサービス戦略とソリューションを設計、開発、テスト、開始するための支援は準備万端です。

    サポートと最適化

    ニュアンスのサポートと最適化サービスの総合的なポートフォリオにより、カスタマーサービスエクスペリエンスとビジネス成果が時間とともにますます高まります。

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    BCBS of Minnesota、マルチチャネルのセルフサービス戦略を構築 ケーススタディ

    BCBS of Minnesota ケーススタディ

    ニュアンスは、会員向けに総合的な一貫したエクスペリエンスを提供するためのマルチチャネル戦略を構築する医療保険会社を支援しました。

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    プラン

    しっかり効果を出すソリューションのための、確かな機能の戦略

    ニュアンスビジネスコンサルティングチームは数十年の実際的な経験を踏まえて、お客様の業界、企業、ビジネス目標を分析し、変わり続ける顧客の要望に応える戦略を作ります。

    ニュアンスの業界専門家は約 20 年の実質的な経験を積んでいます。

    実施

    顧客体験を生き生きと

    ニュアンスは実証されたプロセスとツールを用いて、効率と品質を高め、ひときわ優れた結果を出すインテリジェントなカスタマーサービスソリューションを提供します。 エクスペリエンスの設計から、システムインテグレーションまで、さらにはその間に生じるさまざまなことを含め、あらゆる種類の実施サービスを提供します。

    サポートと最適化

    「設定するだけ」には留まりません

    カスタマーサービスソリューションは常時のケアと最善の力を出すための育成を求めています。 定期的なモニタリング、分析、最適化を通して、ニュアンスはお客様の ROI を拡大し、顧客体験を向上、そしてソリューションの可用性とパフォーマンスを保証します

    継続的な最適化サービス

    ユーザーの行動の変化でサービスエクスペリエンスや ROI を低下させてはいけません。 カスタマーサービスソリューションを最大限に活かすには、パフォーマンスの分析と、最適化に継続的に取り組むことが必要です。

    管理の行き届いたサービス

    ビジネス目標にフォーカスしてオペレーションをシンプルにしようとお考えですか。 エンドツーエンドの実装、モニタリング、予防保守やサポートを、業界最高レベルの経験を誇るプロに委託できます。

    ニュアンスユニバーシティ

    音声プロジェクトの実施を「現場で経験済み」のインストラクターチームから学べます。 成功に導く音声ソリューションのインストール、構築、管理、維持を行うお客様を、実践的な現実そのもののコースでサポートします。

    お客様の声

    リソース

    パンフレット
    ケーススタディ

    お客様の顧客が必要とするソリューションを提供し、そしてお客様が期待する成果をもたらします。