すべてのお客様とのインタラクションを保護し、合理化し、パーソナライズ
最新の生体認証と AI の詐欺防止のテクノロジーにより、体験を向上させ、コストを削減し、詐欺に対処します。
お客様やエージェントの操作が楽になり、詐欺師が不正を働くのが困難になります。
自分の身元を確認する際、消費者はすばやく簡単で安全な体験を得られることを期待します。ほとんどの方法は遅く信頼性が低く脆弱性があります。 一方、詐欺防止チームは詐欺師を出し抜く必要がありますが、古いテクノロジーによってこれが阻害されています。
Nuanceのゲートキーパーによるシームレスで安全な生体認証とインテリジェントな不正防止により、顧客体験とエージェント体験を向上させ、運用コストを削減し、詐欺を防止し、ブランドを保護することができます。
ソリューション
生体認証
自然なやりとりの際に、お客様をシームレスかつ安全に確認することでわずらわしさを軽減してください。音声のタイプ、話した内容、行動のパターン、および他の要素に基づいて確認されます。
インテリジェントな詐欺防止
セキュリティを強化しつつ、容易にアクセスできるようにします。その際、詐欺により損害を受けるのを防止し、多くの攻撃ベクトルを発見し、効率よく業務を行い、詐欺師を逮捕できるようにします。
Nuance Gatekeeper
すべてのデジタルチャネルや音声チャネルで統合された生体認証と AI の詐欺防止を提供する唯一のクラウドネイティブバイオメトリックセキュリティソリューションをご紹介します。
特徴
わずらわしさを軽減し安全性を強化
顧客体験の改善
Nuanceの生体認証はお客様を数秒で確認し、PIN、パスワード、セキュリティに関する質問を管理する必要がありません。 お客様は識別され、歓迎され、保護されていると感じることができ、これにより顧客満足度と NPS が向上します。
コストを削減し、従業員が業務を容易に実施可能へ
生体認証は、処理時間を短縮し、エージェントが業務を容易に実施できるようにすることで、効率を向上させ、パーソナルなサービスを提供します。 インテリジェントな詐欺防止は、詐欺防止チームを無駄な業務から解放し、高い価値の案件や他のタスクに時間を割けるようにします。
詐欺を防止しブランドを保護
インテリジェントな AI の詐欺防止により、高い精度でより多くの詐欺を検出し、誤検知を減らします。これにより、詐欺が減り、損失が軽減されます。 詐欺の分析ツールにより、調査官のワークフローが改善され、検出の遅延が軽減され、より多くの攻撃ベクトルが発見されます。
実際のお客様の成果
85%
CSAT の向上
89秒
平均処理時間の削減
92%
詐欺による損失の軽減
95%
詐欺師の特定の迅速化
ニュアンスの違い
信頼関係に基づいた柔軟なパートナーシップ
20 年以上も、生体認証と AI の詐欺防止のソリューションを世界中に提供してきています。
統合されたオムニチャネルソリューション
すべてのチャネルでカスタマージャーニーを通じて機能する唯一の認証と詐欺防止のソリューションです。
業界をリードするパフォーマンス
高度な生体認証と AI 駆動のリスク査定により、すばやい認証、高い成功率、高い詐欺検知率、低いエラー発生率を提供します。
500+
企業での展開
600M+
バイオメトリックプリントを登録
8B+
処理を年間実施
$2B+
年間の詐欺防止による損失の防止
リソース
データシート
-
Nuance Gatekeeper(pdf. 新しいウィンドウを開く)
Nuance Gatekeeperが、シームレスで安全な認証、およびプロアクティブでインテリジェントな詐欺防止を、すべてのチャネルにおいて提供している方法をご覧ください。