IVR やチャットボット向けの会話型 AI ツールプラットフォーム

すばらしい会話を用意しましょう。 シンプルに。

Nuance Mix の会話型 AI ツールプラットフォームを利用すると、組織が IVR、チャットボットなどに対してエンタープライズグレードのオムニチャネルカスタマーサービス体験をすばやく簡単に用意し、維持することができます。

Nuance Mix を確認

Nuance Mix を利用すると、デザイン、音声、自然言語、ダイアログ、テストに対してニュアンスが使う市場をリードする同じツールにより、組織は IVR やチャットボットに対して高度な会話型体験を用意できます。 ソフトウェア開発ライフサイクル全体にまたがって1つのツールプラットフォームを利用することにより、企業はコントロールの改善、開発時間の加速化、ビジネスアジリティの向上を実現できます。 行き着くところは、実績を向上させる会話型 AI です。

Nuance Mix が DIY 会話型 AI ソリューションを刷新している方法を確認してください。

すべてのチャネルに対して用意

Nuance の業界をリードする音声と AI のテクノロジーにより、IVR、スマートスピーカー、チャットボットなどに対して自然で魅力ある体験を用意します。

Mix によって得られることを確認

DIY 顧客体験に役立つアドバイス

テクノロジーリーダーには、固有の会話型顧客体験をすばやく提供しなければならないというプレッシャーがあります。 今では、クラウド、API、マイクロサービスにより、世界クラスの体験をインハウスでビルドすることが可能となっていて、DIY アプローチを取るべき理由も多数ある場合が多いです。

しかし、お客様が満足し、希望の業績を達成できる体験をビルドすることは、適切なツールを調達し、スキルのギャップを埋め、戦略を改善することを意味します。 最善の結果を得るには、多くのことを検討する必要があります。

弊社ではこのガイドを作成し、支援させていただいています!

Do it yourself. しかし一人ではありません。

Mix を利用すると、自分だけで、あるいはニュアンスの支援を受けて用意することができます。 決めるのは貴社です。 完全な DIY から、弊社の専門家チームが構築、トレーニング、管理ためのキーの受け渡しを行う方法まで、柔軟な協力モデルを提供しています。 必要に応じて継続的なサポートを提供し、時間の経過に伴いアプリケーションを最適化できるように、常に支援できる準備が整っています。

特徴

魅力ある会話型体験を用意するのに必要なものすべて

実証済みのディープラーニングベースの音声と NLU のテクノロジーに瞬時にアクセスできます。

Nuance Mix は2021年のコンタクトセンターテクノロジーアワードを受賞

Customer Magazine に掲載のコンタクトセンターテクノロジーアワードは、業界の「一流クラスの中のトップ」として見なされる製品やサービスを提供し、大企業、小企業、アウトソーシングされたコンタクトセンターが世界クラスの顧客体験を提供できるように支援する企業に授与されます。 今年16回目になる年間アワードは、カスタマーサービスを向上させる最高のテクノロジーソリューションを提供する企業に授与されました。

Global Mobile Awardsのロゴ

解き放たれるクリエイティビティ

Nuance Mix は、直感的でパワフルなツールと開発機能のあるエンタープライズグレードの SaaS プラットフォームで、ニュアンスの業界をリードする音声と AI テクノロジーを利用しています。

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AI のトレンドや Mix が組織に価値をもたらす方法についてニュアンスのエンジニアから直接話を聞けます。

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実証済みの業界のテクノロジーと経験

大手組織が信頼する最高クラスの音声と NLU のコアテクノロジー(「ディープラーニング」)を利用して、Nuance Mix は弊社の豊富な経験を貴社の手腕に託します。

25+

Nuance は業界をリードするユーザー中心の音声とチャットの UI を提供

1500+

の一流企業(うち 85% は Fortune 100 企業)が、ニュアンスが最高クラスの音声と NLU のコアテクノロジーを提供していることを信頼

85

の言語が世界中でサポートされ、グローバルな顧客体験を実現

リソース

ビデオ
インフォグラフィック
ブリーフ
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