すべてのチャネルに対する AI ベースの詐欺検知
実際の詐欺師を特定し、各攻撃の背後にブロックすることにより、ソースで詐欺を防止します。
セキュリティを強化しアクセシビリティを向上
ほとんどの詐欺防止戦略は、顧客体験や従業員のワークフローにわずらわしさを生じさせ、ローファイ信号、複雑なルール、反応解析に依存しています。
Nuance のインテリジェントな詐欺防止ソリューションは、詐欺師が不正を働くのを難しくしつつ、すべてのインタラクションの背後に潜んでいる人物にフォーカスすることで、合法的なお客様と従業員のユーザビリティを向上させます。
利点
より多くの詐欺を防止し、検知し、調査
すべてのお客様と従業員のインタラクションを保護しつつ、より多くの詐欺のパターンと攻撃ベクトルを発見します。
多くの詐欺による損失を防止
インタラクションが開始する数秒前に詐欺師を検知し、発生する前に損失を防止しつつ、より多くの攻撃ベクトルを発見し、それらから保護します。
詐欺防止チームの効率を向上
生体認証の詐欺防止により、誤検知を減らし、調査担当者のワークフローを改善します。これにより、詐欺防止チームが検知の遅延を短縮し、高い価値の案件や他のタスクにより多くの時間を割けるようになります。
ソースから詐欺を防止
隠している身元やデバイスに関係なく関わりのある実際の人物を特定し、ブロックすることにより詐欺師のビジネスモデルを中断してから、法の執行の調査を強化するための証拠を収集します。
Nuance の詐欺ネクサス
詐欺防止専門家チームの比類なきサポート、ならびに仲間の間で共有されている知識と経験によるメリットを享受してください。 Nuance の詐欺データ共有プログラムを通じて世界で展開されている詐欺との戦いに参加してください。
実際の業績
500を超える世界中の企業が、Nuance により、詐欺による損失を軽減し、詐欺防止チームをパワーアップし、犯罪者の告発を行っています。
90%
詐欺検知
92%
詐欺による損失の軽減
95%
詐欺検知の遅延を短縮
$20億
年間で防止される詐欺
ソリューション
インテリジェントなオムニチャネル詐欺防止
Nuance の AI リスクエンジンは高度な生体認証と非生体認証の詐欺検出ツールをレイヤー化して、認証を合理化している際にも詐欺を防止します。
コンタクトセンターと IVR
ANI スプーフィング、バーチャライズされた通話、および他の脅威の事前問い合わせを検出します。 独自の生体認証の特性に基づいて IVR やライブエージェントの通話でリアルタイムに詐欺師を特定します。
デジタルチャネル
アカウント乗っ取り、新規アカウント詐欺、ボット、遠隔操作ウイルス、およびモバイル、ウェブ、メッセージングのチャネルにおけるソーシャルエンジニアリングや詐欺ミュールなどの検知が困難な攻撃を防止します。
従業員の詐欺
従業員の身元を確認し、従業員の行為や言葉で詐欺のシグナルを検知し続けることで、ハンドオフ、不正アクセス、および他の内部の詐欺を防止します。
アカウントの復旧
脆弱なワンタイムパスコードベースのアカウント復旧をすばやく安全な声紋認証で置換することにより、アカウント乗っ取りやデータ侵害から企業を保護します。
非正規代理店の詐欺
詐欺師が固有の生体認証に基づいてコンタクトセンターに電話するのを効率良く発見し、調査し、ブロックすることで、非正規代理店の詐欺を防止します。
デジタルチャネルでより多くの詐欺を防止
デジタルカスタマーインタラクションが増えていて、消費者はセキュリティがオンライン体験における最優先事項であると言っています。 しかし、ほとんどのデジタルユーザー認証と詐欺検知の方法は、ユーザーフローに避けられないわずらわしさがあり、保護するだけで体験が損なわれています。
Nuance では、妥協する必要はありません。 弊社のソリューションは、高度な生体認証のあるインテリジェントな詐欺検知ツールをレイヤー化して、モバイル、メッセージング、ウェブのユーザーをシームレスに認証しつつ、ボットやマルウェアなどのプロアクティブに詐欺師の活動を検知します。
詐欺の調査とレポーティング
クラスタリングやパターンの分析を利用して、調査の機能を拡張し、新しい詐欺師を発見します。 それから、逆方向検索を実行して、履歴データでそれらを発見し、複数のチャネルにまたがって統合されたビューで案件をビルドします。
関連製品
Nuance Gatekeeper
すべてのチャネルで認証を合理化し詐欺を防止します。
Nuance Live Assist
お客様がもっとコントロールし、効率を向上させることができるようにします。
Nuance Conversational IVR
インテリジェントな IVR 体験を創造します。
Nuance Messaging
お客様の場所でミーティングを実施します。
Nuance Virtual Assistant
セルフサービスと顧客満足度を向上させます。