Transformando tecnologia inovadora em soluções inteligentes
Os serviços profissionais da Nuance transformam a tecnologia em soluções inteligentes de atendimento ao cliente para seus desafios de negócios mais fundamentais, fornecendo resultados máximos com risco mínimo.
Nossas equipes especializadas oferecem programas personalizados
Planeje
Deixe a Nuance Business Consulting ser seu consultor confiável, fornecendo orientação estratégica e roteiros para otimizar experiências e resultados em seus canais de atendimento aos clientes.
Forneça
Temos a equipe de fornecimento mais experiente e qualificada do setor e estamos prontos para ajudá-lo a criar desenvolver, testar e lançar estratégias e soluções de atendimento ao cliente para atender às suas necessidades específicas.
Dê suporte e otimize
Nosso portfólio abrangente de serviços de suporte e otimização garante que sua experiência de atendimento ao cliente e resultados de negócios continuem melhorando ao longo do tempo.
Obtenha nossos recursos mais recentes
Estudo de caso da BCBS de Minnesota
Saiba como a Nuance ajudou essa provedora de planos de saúde a criar uma estratégia multicanal para oferecer uma experiência integrada e consistente aos membros.
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Estratégias de trabalho árduo para soluções que trabalham arduamente
As equipes da Nuance Business Consulting baseiam-se em décadas de experiência prática para analisar seus objetivos do setor, empresa e negócios; além de criar estratégias que atendam às demandas em constante mudança de seus clientes.
Nossos especialistas no setor têm quase 20 anos de experiência prática.
Forneça
Dando vida à experiência do cliente
A Nuance oferece soluções inteligentes de atendimento ao cliente usando processos e ferramentas comprovados que aumentam a eficiência e a qualidade para gerar resultados excepcionais. Oferecemos uma linha completa de serviços de fornecimento que vão desde a criação da experiência até a integração de sistemas e tudo o mais.
Experiência do usuário
Prefere usar sua própria equipe técnica para fornecer? Engaje a Nuance para serviços de experiência do usuário e trabalharemos com suas equipes técnicas e de negócios para criar uma experiência como nenhuma outra.
Serviços de aplicativos
Se você deseja um aplicativo totalmente personalizado ou padronizado, nossos serviços de aplicativos prontos para uso oferecem as soluções mais valiosas em todos os canais, de forma rápida e econômica.
Integração de sistemas
Nossas soluções precisam estar dentro de seu ecossistema de tecnologias de central de atendimento e sistemas de back-end como CTI e desktops de agentes. Nossos serviços de integração de sistemas garantem um processo contínuo.
Serviços preditivos
Use modelos de machine learning em nosso Nuance Prediction Service para projetar por que os clientes engajam e criam experiências altamente personalizadas que melhoram a satisfação e os resultados dos negócios.
Dê suporte e otimize
Indo muito além do "estabeleça e esqueça"
As soluções de atendimento ao cliente exigem cuidado e atenção contínuos para obter o melhor desempenho. Por meio de monitoramento, análise e otimização regulares, a Nuance ajuda a aumentar seu ROI, melhorar a experiência do cliente e garantir disponibilidade e desempenho da solução
Serviço de Otimização Contínua
Não deixe que as mudanças no comportamento dos usuários prejudiquem sua experiência de serviço e ROI. Tirar proveito máximo de suas soluções de atendimento ao cliente requer um compromisso contínuo de analisar e otimizar o desempenho.
Serviços gerenciados
Deseja se concentrar em seus objetivos de negócios e simplificar suas operações? Terceirize a implementação, monitoramento, manutenção preventiva e o suporte de ponta a ponta dos profissionais mais experientes do setor.
Nuance University
Aprenda com uma equipe de instrutores que "estiveram lá, na prática" sobre o fornecimento de projeto de fala. Nossos cursos práticos do mundo real o ajudam a instalar, criar, gerenciar e fazer a manutenção soluções de fala bem-sucedidas.
Recursos
Brochuras
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Serviços Profissionais para Complementar Seu Portfólio(pdf. Open a new window)
Forme uma parceria com a Nuance para oferecer experiências extraordinárias aos clientes. -
Serviços Profissionais da Nuance: Resultados Máximos. Risco Mínimo.(pdf. Open a new window)
Confie nos serviços profissionais da Nuance para fornecer, e ponto final. -
Serviços Profissionais da Nuance: O Sistema de Fornecimento(pdf. Open a new window)
A experiência da Nuance, o processo de fornecimento comprovado e as ferramentas garantem resultados significativos, sempre.
Estudo de caso
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BCBS de Minnesota(pdf. Open a new window)
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