Proteja, simplifique e personalize cada interação com o cliente
Melhore experiências, reduza custos e combata fraudes com as mais recentes tecnologias de verificação biométrica e prevenção contra fraudes com IA.
Torne a vida mais fácil para clientes e agentes, e mais difícil para fraudadores
Os consumidores esperam experiências rápidas, fáceis e seguras. Ao verificar suas identidades, a maioria dos métodos é lenta, não confiável e vulnerável. Enquanto isso, as equipes contra fraude precisam ficar à frente dos fraudadores, mas são prejudicadas pela tecnologia desatualizada.
Com a autenticação biométrica simples e segura e prevenção inteligente contra fraudes por meio do Nuance Gatekeeper, você pode melhorar as experiências de clientes e agentes, reduzir custos operacionais, evitar fraudes e proteger sua marca.
Soluções
Reduza o atrito verificando os clientes de forma transparente e segura durante suas interações naturais com base em como eles soam, o que dizem, como se comportam e outros fatores.
Aumente a segurança sem comprometer a facilidade de acesso para evitar mais perdas por fraude, descobrir mais vetores de ataque, trabalhar com mais eficiência e ajudar a colocar os fraudadores atrás das grades.
Conheça a única solução de segurança biométrica nativa da nuvem que oferece autenticação biométrica integrada e prevenção contra fraudes com IA em todos os canais digitais e de voz.
Recursos
Reduza o atrito e aumente a segurança
A autenticação biométrica da Nuance verifica os clientes em segundos, eliminando a necessidade de gerenciar PINs, senhas ou perguntas de segurança. Os clientes se sentem reconhecidos, acolhidos e protegidos, aumentando a satisfação dos clientes e elevando o NPS.
A autenticação biométrica reduz o tempo de atendimento e capacita os agentes a fornecer um serviço eficiente e personalizado. A prevenção inteligente contra fraudes libera as equipes contra fraude para investir mais tempo em casos de alto valor e outras tarefas.
A prevenção inteligente contra fraudes com IA detecta mais fraudes com maior precisão e menos falsos positivos, prevenindo casos e mitigando perdas. As ferramentas de análise de fraude melhoram os fluxos de trabalho do investigador, reduzem os atrasos de detecção e descobrem mais vetores de ataque.
de aumento em CSAT
de redução de AHT
de redução de perdas por fraude
de aumento na velocidade de identificação de fraudadores
O diferencial da Nuance
Mais de 20 anos de experiência no fornecimento de soluções de autenticação biométrica e prevenção contra fraudes com IA em todo o mundo.
A única solução de autenticação e prevenção contra fraudes que funciona em toda a jornada do cliente em todos os canais.
A biometria avançada e as avaliações de risco orientadas por IA oferecem autenticação mais rápida, taxas de sucesso mais altas, maior detecção de fraudes e menos erros.
implementações corporativas
de impressões biométricas cadastradas
de transações protegidas anualmente
em economia anual com fraudes
Recursos
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Biometria para telecomunicações
Saiba como a Nuance e a Microsoft estão trabalhando juntas para ajudar as empresas de telecomunicações a evitar fraudes e melhorar as experiências dos clientes. -
Engajamento com o cliente em uma era de fraudes crescentes
Saiba como as cooperativas de crédito e os bancos regionais estão protegendo as interações nos canais de voz e digitais, com base em uma pesquisa com os leitores do ABA Banking Journal .
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Grande empresa de serviços financeiros oferece experiências de cliente simples e seguras
Veja como essa empresa de gerenciamento de ativos melhora as experiências de mais de 6,5 milhões de clientes com autenticação biométrica de voz passiva em sua URA, autenticando perfeitamente os autores de chamadas antes que eles alcancem um agente.
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Nuance Gatekeeper(pdf. Open a new window)
Saiba como o Nuance Gatekeeper oferece autenticação simples e segura com uma prevenção contra fraudes proativa e inteligente em todos os canais.