Crie experiências de entretenimento personalizadas e seguras
O Nuance Dragon TV permite que você crie experiências sem atrito para seus clientes com recomendações de conteúdo personalizadas, acesso seguro à conta e navegação fácil por voz.
Navegação sem atrito. Controle por voz sem esforço. Autenticação segura.
O Nuance Dragon TV aproveita nossa tecnologia de IA para permitir que seus clientes encontrem facilmente o conteúdo que procuram, gerenciem suas contas e concluam transações, tudo com sua voz.
A navegação simples, segura e baseada em voz oferece aos clientes maior controle sobre suas experiências de entretenimento. Além disso, o Dragon TV reconhece vozes individuais para dar aos palestrantes respostas personalizadas com autenticação biométrica. Com o Dragon TV, os clientes podem engajar com o gerenciamento de contas e o suporte técnico de forma transparente a partir da mesma interface que usam para gerenciar sua experiência de TV.
Benefícios
Experiências de TV mais convenientes
Em vez de usar Teclados na Tela ou menus infinitos, o Dragon TV ajuda você a criar experiências de entretenimento superiores. Os clientes podem pesquisar conteúdo ou recomendações com facilidade, aumentando a satisfação do cliente, melhorando a aderência e aumentando a eficiência do atendimento ao cliente.
Aumente a personalização
Use as impressões de voz exclusivas dos clientes para criar solicitações personalizadas e resultados de pesquisa de conteúdo que incentivem a fidelidade dos clientes e permitam que encontrem o que desejam de maneira rápida e fácil, melhorando as experiências e aumentando a receita.
Habilite transações seguras e sem complicações
Use a autenticação biométrica para verificar as identidades dos clientes e oferecê-los acesso conveniente às suas contas, permitindo que concluam transações e acessem com segurança serviços restritos usando apenas sua voz.
Simplifique o atendimento ao cliente
Permita que os clientes obtenham ajuda com cobrança, serviços, suporte técnico ou informações da conta simplesmente engajando com a TV. Use o poder da nossa IA para levá-los ao destino certo de forma rápida e fácil.
Crie oportunidades de receita
Incentive mais compras de conteúdo sob demanda e upgrades de contas com conteúdo de TV personalizado, recursos convenientes de gerenciamento de contas e um processo de transação simples e seguro.
Resultados dos negócios no mundo real
20%
de aumento em conteúdo pago por meio de voz
31%
das transações por voz
podem ser monetizadas
70%
dos usuários ainda usam
o serviço após
seis meses
Recursos
O que você obtém com o Nuance Dragon TV
Permita que os clientes usem o poder de sua voz para navegar naturalmente pelo gerenciamento de sua experiência na TV, para que a navegação nos canais seja ainda mais agradável, o acesso a serviços personalizados seja mais rápido e encontrar filmes e programas seja muito mais fácil do que com menus de pesquisa.
Navegação de TV conversacional
Faça da interação com a experiência de visualização da TV um engajamento conversacional, permitindo que seus clientes troquem de canal e pesquisem conteúdo de TV usando sua fala natural. Você pode até permitir que os clientes façam consultas complexas, como pesquisar conteúdo com base em atores ou gêneros específicos.
Biometria avançada
Ofereça aos clientes opções de personalização e acesso confiável às suas contas por meio de nossa autenticação biométrica avançada. O Dragon TV pode até ajustar o conteúdo com base na idade e no histórico de navegação do usuário e ignorar o uso de PINs e senhas para acessar programação restrita e transações financeiras.
Engajamento omnicanal com clientes
Mantenha os engajamentos consistentes em seus pontos de interação, oferecendo aos clientes acesso ao mesmo suporte que encontrariam em seu site, telefone e canais digitais, sem precisar sair da TV.
Segurança e privacidade de dados internas
Proteja os dados do usuário capturados durante as sessões de TV, mantendo-os protegidos entre o cliente e o provedor de serviços de TV.