Crie conversas incríveis. De forma simples.
A plataforma de ferramentas de IA conversacional Nuance Mix capacita as empresas a criar e manter, de forma rápida e fácil, suas próprias experiências de atendimento ao cliente omnichannel e de nível empresarial para URA, chatbots e muito mais.
Conheça o Nuance Mix
O Nuance Mix capacita as organizações a criar experiências conversacionais avançadas para URA e chatbots com as mesmas ferramentas líderes de mercado que a Nuance usa para design, fala, linguagem natural, diálogo e teste. Usando uma única plataforma em todo o ciclo de desenvolvimento de software, as empresas obtêm maior controle, um desenvolvimento mais rápido e mais agilidade nos negócios. O resultado é uma IA conversacional que melhora os resultados comerciais.
Veja como o Nuance Mix está mudando o panorama das soluções de IA conversacional produzidas pelas próprias empresas.
Crie para todos os canais
Desenvolva experiências naturais e cativantes para URA, smart speakers, chatbots e muito mais com base nas tecnologias de fala e IA líderes de mercado da Nuance.
Veja o que o Mix pode fazer por você
Evolua a partir das abordagens e dos canais tradicionais e adote experiências conversacionais baseadas em IA que englobam todos os canais e proporcionam um serviço muito melhor.
Entre no mercado mais rapidamente com ferramentas fáceis de usar que englobam todas as suas equipes, possibilitando que todos trabalhem rapidamente no mesmo projeto e acelerem o desenvolvimento inicial do aplicativo.
Aprimore ou substitua a complicada etapa de codificação por ferramentas gráficas fáceis de usar que englobam todo o ciclo de vida de desenvolvimento de software (design, desenvolvimento, testes e implementação). Use APIs para personalizar e criar o que você precisar.
Tutoriais, modelos de design especializados predefinidos e fóruns ajudam os usuários a pensar como especialistas ao criar rapidamente protótipos de aplicativos. A reutilização e o compartilhamento de fluxos de design e codificação em vários canais eliminam a necessidade de refazer o trabalho.
Descubra as regras de ouro para desenvolver internamente a experiência do cliente
Os líderes em tecnologia sofrem pressão para proporcionar rapidamente experiências conversacionais diferenciadas para os clientes. Agora que as empresas podem desenvolver internamente experiências de cliente de última geração usando a nuvem, APIs e microsserviços, há muitos bons motivos para optar por essa abordagem.
Entretanto, o desenvolvimento de experiências que encantam os clientes — e proporcionam os resultados comerciais desejados — requer a obtenção das ferramentas corretas, o fechamento das lacunas de qualificações e o aperfeiçoamento da estratégia. Se você quer obter os melhores resultados, precisa levar vários aspectos em consideração.
Criamos este guia para ajudar!
Faça você mesmo. Mas não sozinho.
Com o Mix, você pode criar sozinho ou com a ajuda da Nuance. Você decide. Oferecemos modelos flexíveis de cooperação: você pode desenvolver tudo internamente ou contar com a nossa equipe de especialistas para desenvolver, treinar sua equipe e transferir o gerenciamento para as suas mãos. Estamos sempre à disposição para oferecer suporte contínuo conforme a necessidade e ajudar a otimizar o seu aplicativo ao longo do processo.
Recursos
Tudo o que você precisa para criar experiências conversacionais cativantes
Acesso instantâneo a tecnologias de fala e NLU comprovadas e baseadas em deep learning.
A Nuance é especialista em interfaces de usuário baseadas em voz e chat líderes do setor e centradas no usuário, utilizadas por muitas empresas da Fortune 500. As ferramentas do Mix são criadas com base nas práticas recomendadas de UI/UX e na experiência com a entrega e otimização de soluções em vários mercados verticais importantes, proporcionando resultados comerciais concretos.
Ferramentas baseadas em função que englobam todo o SDLC (ciclo de desenvolvimento de software), desde o design até os testes e a fase de qualidade para garantir que tanto usuários técnicos quanto comerciais possam criar e controlar a experiência inteira.
Possibilite a criação de experiências conversacionais avançadas em mais de 40 idiomas dentro de um único projeto. Reutilize nas áreas de URA, assistente de voz, chatbot, mensagens, smart speakers e muito mais, eliminando a necessidade de refazer o trabalho em cada canal e idioma.
Ao contrário de outros fornecedores, que exigem a implementação dos aplicativos no ambiente de nuvem deles, o Mix oferece às organizações a flexibilidade de implementar aplicativos onde elas desejarem, na nuvem da Nuance, na nuvem de um terceiro ou on-premises.
Modelos desenvolvidos por especialistas oferecem um ponto de partida para que as empresas desenvolvam internamente, e os fóruns ajudam os iniciantes a aprender e pensar como profissionais.
Dê os primeiros passos com nossos vídeos de tutorial na guia “Learn” de Mix.dashboards.
Nunca foi tão fácil criar modelos de NLU: o Mix.nlu usa inteligência artificial para marcar automaticamente amostras de frases relacionadas a intenções. Esse processo automatizado melhora a precisão no reconhecimento das intenções já existentes e encontra novas intenções do usuário que ainda não foram consideradas.
Capacite desde iniciantes até usuários avançados a criar experiências conversacionais naturais e inteligentes por meio de interfaces gráficas fáceis de usar, do tipo "arrastar e soltar", que oferecem suporte para o design de diálogos sofisticados e a modelagem da compreensão da linguagem natural (NLU).
O Nuance Mix é uma plataforma omnichannel de ferramentas de IA conversacional que oferece suporte para recursos muito específicos dos canais. Na URA, é possível usar áudio pré-gravado, barge‑in e DTMF; nos canais digitais, você pode usar mídia avançada e elementos interativos, como botões de resposta rápida.
A Nuance oferece suporte à implementação de aplicativos de IA conversacional do Mix por meio da integração de canais padrão para plataformas de URA tradicionais (VXML Connector) e canais de webchat, mídias sociais e mensagens (NDEP).
Nuance Mix ganha prêmio Contact Center Technology Award 2021
Oferecido pela Customer Magazine, o prêmio Contact Center Technology Award homenageia empresas que têm produtos ou serviços considerados como os “melhores entre os melhores” do setor e ajudam centrais de atendimento corporativas, de pequenas e médias empresas e terceirizadas a proporcionar experiências de cliente de última geração. A 16ª edição desse plano anual homenageia as empresas que oferecem o melhor em soluções tecnológicas que aprimoram o atendimento ao cliente.
Criatividade sem limites
O Nuance Mix é uma plataforma SaaS de nível corporativo com ferramentas intuitivas e eficientes e recursos de desenvolvimento baseados nas tecnologias de fala e IA da Nuance líderes do setor.
Crie interações conversacionais omnichannel em vários idiomas facilmente, dentro de um único projeto.
Com o poder do machine learning, você entende o que o usuário quer dizer, e não somente o que ele diz.
Acesse todos os recursos do Nuance Mix — desde o design até o desenvolvimento e a implementação — em um único painel.
Pergunte aos especialistas
Veja como o Mix melhora o desenvolvimento da IA conversacional
Veja que os engenheiros da Nuance pensam sobre as tendências na IA e o valor que o Mix proporciona para a sua organização.
Michael Gourlay, especialista da Nuance, explica por que o Nuance Mix é excelente para empresas que desenvolvem internamente chatbots, assistentes virtuais, URA e outros aplicativos omnichannel.
Meghan Kenny, especialista da Nuance, fala das principais tendências nas áreas de interação com clientes e IA conversacional.
Nirvana Tikku, especialista da Nuance, explica por que o Nuance Mix tem recursos eficientes para empresas que desenvolvem internamente e ajuda os desenvolvedores a criar aplicativos omnichannel.
Precisa de mais informações para adquiri-lo?
Entre em contato conosco e fale com um especialista hoje mesmo.
Com as melhores tecnologias da categoria na área de fala e NLU (“deep learning”) que conquistaram a confiança das principais organizações, o Nuance Mix coloca a nossa ampla experiência nas suas mãos altamente qualificadas.
anos, a Nuance vem fornecendo interfaces de voz e chat líderes do setor e centradas no usuário
marcas líderes, incluindo 75% das empresas da Fortune 100, confiam nas tecnologias de fala e NLU da Nuance.
idiomas do mundo todo para criar experiências globais aos clientes
Recursos
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Vídeo de demonstração do Mix(Open a new window)
Veja como o Nuance Mix capacita as organizações a criar de forma rápida e fácil suas próprias experiências de atendimento ao cliente omnichannel e de nível corporativo para URA, chatbots e muito mais.
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Infográfico do Nuance Mix(pdf. Open a new window)
Saiba como criar seus próprios aplicativos de IA conversacional de nível corporativo.
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Domine a conversa
Veja como o Nuance Mix capacita você a utilizar o poder do melhor reconhecimento de fala, síntese de fala e NLU da categoria para melhorar a experiência dos clientes.
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APIs do Mix(Open a new window)
Saiba mais sobre as nossas APIs gRPC para interagir com os serviços de tempo de execução de reconhecimento de fala, compreensão da linguagem natural, diálogo e conversão de texto para fala. -
Mix Dialog
Crie interações conversacionais omnichannel em vários idiomas facilmente, dentro de um único projeto. -
Mix NLU
Com o poder do machine learning, você entende o que o usuário quer dizer, e não somente o que ele diz. -
Mix Dashboard
Acesse todos os recursos do Nuance Mix — desde o design até o desenvolvimento e a implementação — em um único painel.