Live Assist - experiência omnichannel do cliente

Não converse apenas. Engaje seus clientes com conversas inteligentes.

O Nuance Live Assist, nossa solução de atendimento ao cliente com IA simplifica a forma como eles se conectam aos agentes, ajudando a aumentar a satisfação do cliente, a eficiência do agente e a receita.

Ofereça experiências superiores aos clientes e aos agentes

Com o Nuance Live Assist, você obtém mais do que apenas uma simples solução de chat ao vivo. Facilitamos a conexão dos clientes aos agentes com o conjunto de habilidades certo para atender as suas necessidades com eficiência e fornecemos suporte capacitado por IA durante todo o engajamento para ajudar os agentes a aumentar a satisfação e a receita dos clientes.

Dê aos seus clientes mais controle sobre sua jornada, com conversas assíncronas. Diminua os tempos de espera, reduza o tempo ocioso dos agentes e diminua os custos da central de atendimento. Capacite os agentes com insights oportunos e relevantes, inclusive informações de sistemas de terceiros, para gerar oportunidades mais valiosas de venda relacionada e cruzada.

Benefícios

Aumente a satisfação e as vendas enquanto reduz os custos

As soluções do Nuance Live Assist ajudam você a obter o melhor de seus agentes, e oferecer a seus clientes a melhor experiência possível.

Resultados dos negócios no mundo real

As soluções da Nuance comprovadamente fornecem resultados comerciais significativos.

26%
de economia de custos no
tempo de atendimento dos agentes
93%
de pontuação em CSAT

156%
de aumento nas vendas

Miniatura do Guia: O Que Vem a Seguir - Repensando a Transformação
Miniatura do folheto do Nuance Live Assist

Recursos

O que você obtém com o Nuance Live Assist

Dê aos clientes mais controle e aos agentes e supervisores mais insights.

Produtos relacionados

Recursos

Estudos de caso
White paper
Infográfico
Folheto

Saiba mais sobre como você pode fornecer uma maneira simples para os clientes se conectarem aos agentes certos.