Soluções de IA conversacional para seguros

Soluções de engajamento com clientes que as seguradoras podem contar

As seguradoras em todo o mundo usam as soluções para seguros omnichannel da Nuance a fim de aumentar a conversão e a retenção de clientes, expandir a eficiência operacional e evitar fraudes.

Soluções com IA em primeiro lugar para experiências omnichannel dos clientes

Desde a compra de apólices, passando pelo processamento de pagamentos, até ajustes de sinistros, as soluções da Nuance ajudam as seguradoras a aumentar a satisfação do cliente e, ao mesmo tempo, reduzir custos nos canais de voz e digitais. E com nossa autenticação biométrica avançada, as seguradoras podem lutar contra uma onda crescente de fraudes.

É por isso que as principais seguradoras confiam na Nuance para ajudá-las a aumentar as conversões, reduzir a rotatividade, mitigar o risco de fraudes e simplificar as operações.

$1,6M
de economia de custos de desvio de chamadas em um trimestre

Benefícios

Experiências conversacionais que geram resultados

As soluções de IA conversacional da Nuance para o setor de seguros oferecem experiências omnichannel inteligentes e consistentes em toda a jornada do cliente, ajudando as seguradoras a converter e reter mais clientes, oferecer mais suporte aos agentes e evitar mais fraudes.

Resultados de negócios do mundo real
85%

de resolução de problemas com assistente virtual

$4,4M

de receita incremental do chat ao vivo em um trimestre

86%

de satisfação dos clientes em chat ao vivo

Miniatura do estudo de caso da Humana

Autoatendimento rápido e personalizado

A Humana cria uma experiência do cliente sem esforço com a URA Conversacional da Nuance na nuvem.

Saiba como você pode criar experiências inteligentes que convertem e satisfazem mais clientes.