AI-gestuurde fraudedetectie voor elk kanaal
Stop fraude bij de bron, door de fraudeurs achter elke aanval te identificeren en te blokkeren.
Verscherp de beveiliging zonder de vlotte toegankelijkheid in het gedrang te brengen
De meeste fraudepreventiestrategieën hinderen de klantervaring of remmen de workflows van werknemers af. Ze steunen bovendien op weinig betrouwbare signalen, complexe regels of een responsanalyse.
De slimme fraudebestrijdingsoplossingen van Nuance geven fraudeurs geen kans, maar laten klanten en werknemers toe zich volop te focussen op de persoon achter elke interactie.
Voordelen
Voorkom, detecteer en onderzoek meer fraude
Beveilig elke interactie van klanten en werknemers, en leg tegelijk meer fraudepatronen en aanvalsmethoden bloot.
Detecteer fraudeurs zodra ze een interactie starten en voorkom zo verliezen nog vóór die zich voordoen, terwijl bijkomende aanvalsmethoden blootgelegd en beveiligd worden.
Vermijd valspositieve meldingen en verbeter de workflows van speurders aan de hand van biometrische fraudepreventie, die de detectietijd verkort en de teams toelaat meer tijd te besteden aan grote cases en andere taken.
Verstoor de werkwijze van fraudeurs door de personen achter de fraudepogingen te identificeren en te blokkeren, ongeacht het toestel dat ze gebruiken. Verzamel daarnaast bewijsmateriaal om de gespecialiseerde teams te helpen bij hun onderzoeken.
Geniet van de ongeëvenaarde ondersteuning van ons team van fraude-experten en de gedeelde kennis en ervaring van uw collega's. Bind mee de strijd aan met fraude wereldwijd dankzij het Nuance Fraud Data Share-programma.
Meer dan 500 bedrijven wereldwijd kozen al voor Nuance en voorkomen verliezen door fraude. Ze geven hun fraudebestrijdingsteams de nodige wapens in handen en dragen bij tot de vervolging van criminelen.
opsporing van fraude
minder verliezen door fraude
snellere
fraudedetectie
aan fraude per jaar voorkomen
Oplossingen
Slimme omnichannel-fraudepreventie
De AI-gestuurde risicoanalyses van Nuance maken gebruik van gelaagde en vooruitstrevende biometrische en niet-biometrische fraudedetectiesystemen om fraude te voorkomen en tegelijk het verificatieproces efficiënter te maken.
Detecteer spoofing via automatische nummerherkenning, gevirtualiseerde oproepen en andere bedreigingen nog vóór die contact maken. Identificeer fraudeurs in realtime in het IVR-systeem en tijdens oproepen met medewerkers op basis van hun unieke biometrische eigenschappen.
Voorkom rekeningovernames en klantfraude, het gebruik van bots, RAT's en moeilijk te detecteren aanvallen via social engineering of tussenpersonen op mobiele, web- en messagingkanalen.
Voorkom doorgave, ongeautoriseerde toegang en andere interne fraude door een continue verificatie van de identiteit van werknemers en de detectie van fraudesignalen in het gedrag en het taalgebruik van de werknemers.
Bescherm uw bedrijf tegen rekeningovernames en datalekken, door accountherstel via wachtwoorden voor eenmalig gebruik te vervangen door een snelle en veilige stemverificatie.
Roep fraude door ongeautoriseerde wederverkopers een halt toe door oproepen van fraudeurs naar het contactcenter snel en efficiënt te detecteren, te analyseren en te blokkeren op basis van hun inherente biometrische eigenschappen.
Fraudeanalyse en rapportage
Maak gebruik van clustering en patroonanalyse om je onderzoekscapaciteit uit te breiden en nieuwe fraudeurs te detecteren. Ga vervolgens in de gegevensgeschiedenis op zoek naar hun activiteiten en stel coherente cases op over de verschillende kanalen heen.
Ontdek hoe NatWest Nuance gebruikt om fraudeurs te detecteren en georganiseerde misdaad een halt toe te roepen op al zijn kanalen voor klantencontact.
Gerelateerde producten
Stroomlijn het verificatieproces en voorkom fraude op elk kanaal.
Geef klanten meer controle en verhoog de efficiëntie.
Creëer slimme IVR-ervaringen
Houd contact met uw klanten, daar waar zij zich bevinden.
Verbeter de selfservice en klanttevredenheid.
Informatiebronnen
-
Nuance Gatekeeper(pdf. Een nieuw venster openen)
Ontdek de geïntegreerde biometrische verificatie en slimme fraudepreventie voor elk kanaal.
-
Biometrie voor telecombedrijven
Ontdek hoe telecombedrijven de efficiëntie van hun klantenverificatieproces kunnen vergroten en tegelijk fraude kunnen bestrijden op al hun klantendienstkanalen.