Live Assist - klantervaring via meerdere kanalen

Voer niet zomaar een gesprek. Ga voor slimme gesprekken en kom écht in contact met uw klanten.

Nuance Live Assist is de AI-gestuurde klantenserviceoplossing van Nuance die het contact met klanten voor contactcentrummedewerkers vereenvoudigt en zo de klanttevredenheid, werknemersefficiëntie en omzet optimaliseert.

Creëer een superieure gebruikerservaring voor uw klanten én uw medewerkers.

Nuance Live Assist is niet zomaar een livechatoplossing. We maken het uw klanten eenvoudiger om in contact te komen met medewerkers die over de juiste vaardigheden beschikken voor een efficiënte dienstverlening, en bieden AI-ondersteuning in het hele contacttraject met het oog op een hogere klanttevredenheid en omzet.

Geef uw klanten meer controle over hun contacttraject, met asynchrone gesprekken. Verkort de wachttijden, beperk de tijd tussen gesprekken voor medewerkers en druk de kosten van uw contactcentrum. Reik uw medewerkers relevante inzichten en informatie van derdensystemen aan op het meest aangewezen tijdstip, om meer waardevolle upsell- en crosssell-mogelijkheden te genereren.

Voordelen

Geef de klanttevredenheid en sales een duwtje in de rug, en druk tegelijk de kosten

De oplossingen van Nuance Live Assist helpen u het beste uit uw medewerkers te halen, om uw klanten de best mogelijke ervaring te bieden.

Concrete resultaten

De Nuance-oplossingen hebben hun nut inmiddels bewezen en leveren beduidende resultaten op.

26%
minder kosten door
een snellere afhandelingstijd
93%
tevreden klanten

156%
meer verkopen

Miniatuur: Guide: What's Next Rethinking Transformation
Miniatuur: informatieblad Nuance Live Assist

Functies

Wat Nuance Live Assist u te bieden heeft

Geef klanten meer controle en bied medewerkers en verantwoordelijken meer inzichten.

Gerelateerde producten

Informatiebronnen

Praktijkvoorbeelden
Infographic
Informatieblad

Ontdek hoe u klanten op een eenvoudige manier in contact kunt brengen met de juiste medewerkers.