Creëer gepersonaliseerde en veilige entertainmentervaringen
Met Nuance Dragon TV wordt het mogelijk om uw klanten feilloze ervaringen te bieden met gepersonaliseerde contentaanbevelingen, beveiligde toegang tot accounts en een feilloze spraakgestuurde navigatie.
Vloeiende navigatie. Gemakkelijke stembediening. Veilige authenticatie.
Nuance Dragon TV maakt gebruik van onze AI-technologie en helpt uw klanten om gemakkelijk de content te vinden waar ze naar op zoek zijn, hun accounts te beheren en transacties uit te voeren met hun stem.
De eenvoudige, veilige en spraakgestuurde navigatie schenkt uw klanten meer controle over hun entertainmentervaringen. Bovendien herkent Dragon TV de stem van individuele gebruikers, waardoor u hen gepersonaliseerde antwoorden kunt bieden met biometrische authenticatie. Dankzij Dragon TV kunnen klanten hun accounts beheren en technische ondersteuning vragen, rechtstreeks vanuit dezelfde interface waarin ze hun televisie-ervaring sturen.
Voordelen
Gebruiksvriendelijkere tv-ervaringen
Gedaan met schermtoetsenborden of eindeloze keuzemenu's. Dragon TV helpt u om klanten een superieure entertainmentervaring te bieden. Uw klanten kunnen moeiteloos naar content of aanbevelingen zoeken, wat de klanttevredenheid ten goede komt, hen langer aan uw content gekluisterd houdt en de efficiëntie van uw klantenservice verhoogt.
Een persoonlijkere ervaring
Dragon TV herkent de unieke spraakpatronen van uw klanten en kan hen zo gepersonaliseerde aanbevelingen en zoekresultaten aanreiken. Zo houdt u hen aan uw content gekluisterd en vinden zij sneller en gemakkelijker wat ze zoeken, met een betere ervaring en een hogere omzet als resultaat.
Maak transacties veiliger en eenvoudiger
Maak gebruik van biometrische authenticatie om de identiteit van uw klanten te verifiëren en hun accountbeheer, transacties en toegang tot beveiligde diensten mogelijk te maken via stembediening.
Een gestroomlijnde klantenservice
Bied uw klanten rechtstreeks via hun tv toegang tot betaalgegevens, diensten, technische ondersteuning of accountinfo. Wend de kracht van AI aan om hen snel en moeiteloos de functies te helpen vinden die ze zoeken.
Genereer meer omzet
Geef uw on-demandverkoop en accountupgrades een duwtje in de rug met tv-content op maat, eenvoudigere mogelijkheden voor accountbeheer en een veilige en eenvoudige verwerking van transacties.
Concrete resultaten
20%
meer gebruik van betaalde content via stembediening
31%
van de spraakgestuurde transacties
genereert omzet
70%
van de gebruikers
maakt na zes maanden nog steeds gebruik van de dienst
Functies
Wat Nuance Dragon TV u te bieden heeft
Laat uw klanten toe om op een natuurlijke manier hun tv-diensten en -ervaring te beheren met hun stem. Dat maakt zappen tussen zenders aangenamer, biedt hen sneller toegang tot diensten op maat en helpt hen om veel vlotter films, series en programma's te vinden in de keuzemenu's.
Spraakgestuurde tv-navigatie
Maak van de tv-ervaring een conversational interactie en help uw klanten om met hun stem door uw tv-aanbod te zappen en naar hun favoriete content te zoeken. U kunt uw klanten zelfs in staat stellen complexe zoekopdrachten uit te voeren, bijvoorbeeld naar specifieke genres of content met hun favoriete acteurs.
Geavanceerde biometrie
Laat klanten toe hun ervaring te personaliseren en bied hen betrouwbare toegang tot hun accounts via geavanceerde biometrische authenticatie. Dragon TV kan de aangeboden content zelfs afstemmen op de leeftijd en zoekgeschiedenis van de gebruikers, en maakt het gebruik van pincodes en wachtwoorden voor beveiligde programma's en financiële transacties overbodig.
Klantencontact via elk kanaal
Zorg voor een consistente interactie op al uw interactiekanalen door uw klanten rechtstreeks via hun televisie dezelfde ondersteuning te bieden als online, telefonisch en op digitale kanalen.
Interne gegevensbeveiliging en privacy
Bescherm de gebruikersgegevens die verzameld worden tijdens het tv-gebruik door de data tussen klant en tv-provider te beveiligen.