De overstap van innovatieve technologie naar intelligente oplossingen
Met de professionele services van Nuance maakt u de overstap van technologie naar intelligente klantenserviceoplossingen voor de meest kritieke zakelijke uitdagingen. U profiteert van maximale resultaten en minimale risico's.
Onze deskundige teams leveren programma's op maat
Schakel Nuance Business Consulting in als vertrouwde adviseur voor strategische begeleiding en roadmaps voor optimale ervaringen en resultaten in alle klantenservicekanalen.
Nuance heeft de meeste ervaring en kennis in de branche en staat klaar om u te helpen met het ontwerpen, ontwikkelen, testen en inzetten van klantenservicestrategieën en -oplossingen die aan uw behoeften voldoen.
Dankzij ons uitgebreide servicespakket voor ondersteuning en optimalisatie kunt u erop vertrouwen dat de ervaring met uw klantenservice en uw bedrijfsresultaten in de loop der tijd steeds verder verbeteren.
(pdf. Een nieuw venster openen)
Casestudy BCBS of Minnesota(pdf. Een nieuw venster openen)
Ontdek hoe Nuance deze zorgaanbieder heeft geholpen bij het formuleren van een strategie voor meerdere kanalen met het oog op een samenhangende, consistente ervaring voor cliënten.
Nu kopen(pdf. Een nieuw venster openen)Plannen
Hardwerkende strategieën voor oplossingen die hard werken
Nuance Business Consulting-teams kunnen voortbouwen op tientallen jaren praktijkervaring om uw sector, bedrijf en doelstellingen te analyseren en creatieve strategieën te bedenken op maat van de continu veranderende verwachtingen van uw klanten.
Afleveren
Laat de ervaring van klanten tot leven komen
Nuance levert intelligente klantenserviceoplossingen met beproefde processen en functies, waarmee de efficiëntie en kwaliteit toenemen en uitzonderlijke resultaten worden geboekt. We bieden een volledige projectaanpak, van ontwerp tot systeemintegratie en alles daartussenin.
Liever werken met uw eigen technische team? Schakel Nuance for UX in en samen met uw operationele en technische teams ontwerpen we een ongeëvenaarde oplossing.
Een volledig aangepast programma of toch liever een standaardproduct? Dankzij onze services beschikt u over een gebruiksklare, waardevolle oplossing voor alle kanalen, snel en voordelig.
Onze oplossingen vereisen een integratie in uw ecosysteem van contactcentrumtechnologieën en back-endsystemen, zoals CTI en agentdesktops. Onze systeemintegratieservices maken dit op naadloze manier mogelijk.
Gebruik modellen voor machine learning in onze Nuance Prediction Service om te voorspellen waarom klanten contact opnemen en creëer zeer persoonlijke ervaringen die de tevredenheid en de bedrijfsresultaten vergroten.
Ondersteunen en optimaliseren
We gaan veel verder dan “neerzetten en niet meer naar omkijken"
Voor topprestaties hebben klantenserviceoplossingen voortdurend zorg en aandacht nodig. Door regelmatige controles, analyses en optimalisatie helpt Nuance u de investering sneller terug te verdienen, de ervaring van klanten te verbeteren en de beschikbaarheid en prestaties van de oplossing te waarborgen.
Voorkom dat wijzigingen in het gebruikersgedrag een impact hebben op uw klantervaring en ROI. Uw klantenserviceoplossingen optimaal benutten, vereist blijvende inspanningen om de prestaties te evalueren en te optimaliseren.
Wilt u zich volledig concentreren op uw zakelijke doelstellingen en de bedrijfsvoering vereenvoudigen? Besteed de volledige implementatie en monitoring, preventief onderhoud en ondersteuning dan uit aan de professionals met de meeste ervaring in de branche.
Leer alles over spraakprojecten van een team deskundigen dat het klappen van de zweep kent. In onze praktijkgerichte, praktische cursussen leert u hoe u succesvolle spraakoplossingen installeert, ontwikkelt, beheert en onderhoudt.
Informatiebronnen
-
Professionele services als aanvulling op uw portfolio(pdf. Een nieuw venster openen)
Werk als partner met Nuance samen om klanten een ongeëvenaarde ervaring te bieden. -
Professional services van Nuance: maximale resultaten. Minimale risico's.(pdf. Een nieuw venster openen)
Vertrouw op de professional services van Nuance voor het gewenste resultaat. Dat is alles. -
Professional services van Nuance: de projectaanpak(pdf. Een nieuw venster openen)
De ervaring, het beproefde leveringsproces en de tools van Nuance staan garant voor significante resultaten, telkens opnieuw.