Support

Succesverhalen: digitale omnichannel-klantcontacten

Het rendement van digitaal klantcontact.

8 voorbeelden van bedrijven die al veel succes boeken met virtuele assistenten en live chats.

Showcase: praktijkvoorbeeld

Consumentenvoorkeuren veranderen voortdurend wat klantenservice betreft— klanten maken nu routinematig gebruik van digitale kanalen om taken te voltooien die ooit via de telefoon werden afgehandeld. Met steeds meer mogelijkheden om klanten te helpen, krijgen organisaties het steeds moeilijker om een evenwichtige klantervaring te bieden waarmee zij antwoorden snel kunnen afhandelen, die een menselijke ondersteuning biedt waar dit nodig is en die een goede operationele efficiëntie oplevert.

Succesverhaal downloaden Alle succesverhalen bekijken

Financiële dienstverlening

  • Toevoeging van virtuele assistent van Nuance aan klantervaring
  • Implementatie van Nuance live chat bij alle bedrijfsonderdelen
Reisbranche

  • Samenwerking met Nuance bij ontwikkeling van eigen intelligente virtuele assistent
  • Inzet van Nuance live chat met het doel om het aantal contactpunten voor het registreren of oplossen van problemen te beperken.
Pakketdiensten/vervoerders

  • Inzet van de virtuele assistent van Nuance op internationale websites
Telecommunicatie

  • Toevoeging van Nuance VA aan bestaande live chat-oplossing

Achtergronden

Leer hoe Nuance u kan helpen uw bedrijf van anderen te onderscheiden met op AI gebaseerde omnichannel-klantcontactoplossingen.