Digitale en messagingoplossingen voor bedrijven

 

Superieure digitale ervaringen. Sterke resultaten.

De digitale en messagingoplossingen van Nuance helpen u om meer klanten een buitengewone dienstverlening te bieden — op eender welk kanaal — en tegelijk de kosten te drukken.

Bereik uw klanten via hun favoriete kanalen

Geef uw klanten meer controle over het gesprek. Dat bevordert de selfservice-ervaring, leidt tot een hogere klanttevredenheid en komt uw operationele efficiëntie ten goede.

De AI-gestuurde digitale en bedrijfsmessagingoplossingen van Nuance werken samen om uw crosschannel klantcontact te stroomlijnen en de afhandelingstijd te verkorten, zodat u uw klanten de superieure ervaringen kunt bieden die ze van u verwachten.

Oplossingen

Profiteer van de kracht van AI aan om digitale ervaringen te creëren

Verhoog de efficiëntie en klanttevredenheid en verlaag de kosten van uw contactcentrum.

Voordelen

Meer te vreden klanten, minder kosten

De digitale en messagingoplossingen van Nuance automatiseren het klantencontact met slimme en vlotte selfservicemogelijkheden én de mogelijkheid tot een tussenkomst van uw medewerkers indien nodig.

Concrete resultaten

3X

meer upselling

>40%

snellere afhandelingstijd

>80%

hogere Net Promotor Score

>85%

van de problemen werd automatisch opgelost bij eerste contactopname (FCR)

Het verschil van Nuance

De allerbeste digitale klantervaringsoplossingen steunen op Nuance.

Ontdek hoe u uitmuntende digitale ervaringen kunt creëren die de kosten terugdringen en de klanttevredenheid ten goede komen.