Support

Nina - intelligente geautomatiseerde virtuele assistent voor self-service voor klanten

Intelligente geautomatiseerde gesprekken met een menselijk tintje

Een gesprek met Nina is bijna menselijk. Nina begrijpt alles wat uw klanten doen, zodat uw merk altijd een consistente identiteit heeft.

Bring intelligence to life™

Automatisering die de kosten verlaagt en moeiteloze ervaringen biedt

Nina maakt een intelligente, menselijke dialoog tussen consumenten en uw merk mogelijk. Een uitgebreide reeks functies, waaronder de mogelijkheid om complexe vragen te begrijpen, verduidelijkende vragen te stellen en reacties te personaliseren, helpt merken om klanten een ongekende self-service te bieden. Nina is een goed ontworpen virtuele assistent die het unieke imago en de toon van uw bedrijf kan weerspiegelen, waardoor uw merk wordt versterkt.

Elk gesprek kan worden opgeslagen, geanalyseerd en samengevoegd om realtime inzichten te bieden. Nina wordt na verloop van tijd slimmer doordat het programma leert van interacties van live medewerkers in het verleden en heden, en van andere contactmomenten in uw digitale kanalen. Daardoor kan het gedrag continu worden geoptimaliseerd en de nauwkeurigheid van de reacties worden verbeterd.

De nieuwste informatie
Nuance behoort tot leiders in virtuele assistenten

Analytisch rapport Opus Research: Decision Makers' Guide to Enterprise Intelligent Assistants, editie 2018

Ontdek waarom Nuance voor het tweede opeenvolgende jaar door Opus Research wordt genoemd als een van de toonaangevende leveranciers van intelligente assistenten voor ondernemingen.

Nu downloaden
Nuance Nina: technologie voor virtuele assistent

Brochure Nina medewerker van het jaar

Virtuele assistenten helpen u de kosten te verlagen, de klantervaring te verbeteren en het aantal ingeperkte en afgehandelde gesprekken te vergroten.

Nu downloaden

Forrester Research heeft Nuance uitgeroepen tot beste leverancier van een chatbot/virtuele assistent voor klantenservice aan bedrijven

Nina, de slimme virtuele assistent van Nuance, is uit tien leveranciers van chatbots uitgeroepen tot aanbevolen product.

Rapport downloaden

Voordelen

Leg op het juiste moment contact met de juiste klant

Ontdek hoe Nina met behulp van de technologie voor natuurlijke taal van Nuance communiceert met bezoekers via menselijke dialogen en intelligente gesprekken. Daarbij wordt zo nodig soepel naar een medewerker doorgeschakeld.

Statistieken

Waarom organisaties vertrouwen
op virtuele assistenten

44%

van de klanten spreekt liever met een chatbot dan met een medewerker.

90%

van de consumenten verwacht een consistente ervaring in verschillende kanalen.

84%

van de klanten probeert het antwoord op hun vraag te vinden via de selfservicetoepassing van een merk.
Functies

De intelligente virtuele assistent

Nina leert, begrijpt en blijft op de hoogte van alles wat uw klanten doen.


Dit zeggen anderen over Nina

Meer informatie over

Informatiebronnen

Praktijkvoorbeelden
Whitepaper
Informatieblad
Analist rapport
Webinar
Gids
Video's

Ga met ons in gesprek over Nina-oplossingen.