AI in de vorm van een virtuele assistent en een chatbot

Automatiseer meer contactmomenten. Wees meer klanten van dienst.

De AI die Nuance biedt in de vorm van een virtuele assistent en een chatbot staat garant voor intelligente, conversational contactmomenten die klanten in staat stellen zaken zelf af te handelen en die daardoor de klanttevredenheid te vergroten.

Bekijk beschrijving >

Creëer moeiteloze self-service-ervaringen voor uw klanten

De virtuele assistent van Nuance combineert de laatste ontwikkelingen in AI voor virtuele assistenten, deep learning en machine learning om op verschillende digitale kanalen op maat gemaakte, conversational contactmomenten te genereren.

Met behulp van naadloze, effectieve self-service kunt u vragen van uw klanten snel beantwoorden, waardoor de klanttevredenheid zal toenemen en tegelijkertijd de kosten van het contactcentrum afnemen. En als klanten worden doorgezet naar een live agent, kunt u de volledige achtergrond van het gesprek delen met een deskundig agent. Hierdoor kost de interactie uw klant minder moeite en wordt de oplossing sneller gevonden. Met Nuance Essentials for Virtual Assistant kunt u in minder dan drie weken aan de slag met een krachtige chatbot.

Voordelen

Conversational AI die aantoonbaar waardevol is voor uw bedrijf

Met de virtuele assistent van Nuance kunt u klanten efficiënter van dienst zijn, het aantal cases dat doorverwezen wordt naar agenten terugdringen en uw AI voor klantenservice vereenvoudigen.

Concrete zakelijke resultaten

Merken over de hele wereld maken gebruik van de virtuele assistent van Nuance om een meetbare meerwaarde te bieden.

28%

afname in het aantal interacties met live agenten

40%

reductie in de gemiddelde verwerkingstijd

92%

oplossing tijdens eerste contactmoment in de virtuele assistent

320%

Rendement voor elke dollar die is uitgegeven aan de virtuele assistent

Betere digitale ervaringen, sneller

Snel een uitstekende digitale klantenervaring realiseren in slechts drie weken met Nuance Essentials voor intelligente chatbots en VA's. Op basis van intenties die kenmerkend zijn voor uw branche en aantoonbare ervaring kan dit op AI gebaseerde platform integreren met uw gegevens. Uw bedrijf plukt hier de vruchten van in de vorm van gepersonaliseerde antwoorden via verschillende kanalen en de mogelijkheid over te stappen naar live chat wanneer dit nodig is.

Lees hoe u een op AI gebouwde chatbot kunt implementeren voor de detailhandel(pdf. Een nieuw venster openen) en de banksector.(pdf. Een nieuw venster openen)

Functies

Wat krijgt u met de virtuele assistent van Nuance?

Integreer intelligente self-service met elk klantervaringstraject op basis van AI.

Verwante producten

Lees meer over hoe u meer kunt automatiseren, uw klanttevredenheid kunt vergroten en kosten kunt besparen.