Support
Omnichannel
klantcontacten
klantcontacten
Nuance werkt al meer dan 20 jaar samen met duizenden bedrijven over de hele wereld. We hanteren een resultaatgerichte aanpak om self-service- en geautomatiseerde oplossingen voor klanten te bieden die voorzien in de unieke behoeften van uw sector.
Opus Research: The Intelligent Assistance Playbook
Ontdek hoe u intelligente assistentie en verificatie integreert in uw self-servicestrategieën.
Nu dowloaden
Forrester: trends in de klantenservice in 2017
Lees in dit rapport hoe activiteiten in contactcentra steeds slimmer en strategischer worden.
Nu dowloadenDe wet- en regelgeving verandert voortdurend. Nuance kan u helpen om kansen te benutten waarmee u uw bedrijf kunt onderscheiden door middel van unieke personalisatie, verbeterde beveiliging en creatieve strategieën. Tegelijk verbetert u voortdurend de ervaring van de mobiele consumenten van dit moment.
Hoewel het landschap in de zorgsector blijft veranderen, kan Nuance u helpen bij het bereiken van overkoepelende doelen, zoals het verbeteren van de therapietrouw en resultaten, en het registreren en behouden van leden door middel van kostenefficiënte, intelligente automatisering.
Door steeds meer contacten met klanten wordt de service duurder, terwijl bedrijven agressief proberen om klanten op een andere aanbieder te laten overstappen. Nuance kan u helpen om in de huidige agressieve markt te concurreren door het klanttraject effectief en efficiënt te beheren, van het activeren van een account tot de incasso van betalingen.
Nuance kan u helpen om een naadloze merkervaring te bieden in verschillende kanalen, van het verbeteren van de ervaring in uw webwinkel met behulp van virtuele assistenten tot het verlagen van het aantal niet-afgeronde bestellingen en het verhogen van conversies.
Leg contact met klanten tijdens elke interactie van het traject: geef klanten eenvoudig toegang tot reserveringen, planningen, wijzigingen in reisschema's en andere serviceopties. Nuance kan u helpen klanten een geweldige ervaring te bieden en tegelijk voorraaduitdagingen aan te pakken en de gemiddelde waarde per reservering te verbeteren.
Tot voor kort bestonden oplossingen voor klantenservice bij een nutsbedrijf vooral uit betalingsherinneringen of reacties op een stroomstoring. Tegenwoordig ligt het accent steeds meer op zinvolle interactie met klanten en het onderhouden van contacten via intuïtieve self-service via uiteenlopende digitale kanalen. Nuance kan u helpen om baanbrekend te zijn.
Als u een budgetbewuste, effectieve service-ervaring wilt bieden, is dat geen kleinigheid. Met de intelligente oplossingen van Nuance haalt u maximaal rendement uit elke euro van de belastingbetaler en geeft u iedereen toegang tot de gewenste informatie, waar en wanneer dat nodig is.
Vertrouwen en persoonlijke service zijn essentieel, en met de juiste geautomatiseerde strategieën hoeft u zich niet door de kosten te laten tegenhouden. Nuance kan u helpen om contact met uw klanten te leggen tijdens hun traject - van hoogwaardige offertes tot betaling en afhandeling van claims.
