Financiële dienstverlening: hogere online conversie en betere klantenservice

Investeer in betere klantervaringen

Of u nu uw digitale ervaringen naar een hoger niveau wilt tillen, van uw IVR een slim selfservicekanaal wenst te maken of voor de ultieme fraudepreventie wilt kiezen ... Nuance heeft de perfecte AI-oplossingen in huis voor de financiële sector.

Toonaangevende financiële instellingen vertrouwen op Nuance

De professionele AI-oplossingen voor de financiële sector bieden een superieure selfservice- en door medewerkers ondersteunde ervaring via spraak- en digitale kanalen, mét geïntegreerde fraudepreventie- en authenticatietools die gebruikmaken van geavanceerde multimodale biometrie.

Daarom kiezen 19 van de 20 grootste financiële instellingen in de wereld* voor Nuance om een gepersonaliseerde, feilloze en veilige klantervaring te ontwikkelen.

*behalve China

Voordelen

Beproefde AI-oplossingen. Beproefde resultaten.

Nuance helpt financiële organisaties wereldwijd om tegemoet te komen aan de toenemende verwachtingen van hun klanten inzake snelheid, gebruiksgemak en beveiliging, of ze nu geld willen overschrijven, hun wachtwoord willen wijzigen of een verdachte transactie willen controleren.

Whitepaper e-book: Banking on conversational AI

Banking on conversational AI: five ways AI can drive growth

Spraakinterfaces met conversational AI worden voor vele klanten stilaan de favoriete manier om te communiceren met financiële instellingen.

Concrete resultaten

60%

meer oproepen omgeleid naar andere kanalen met Nuance Virtual Assistant

66%

kortere afhandelingstijden dankzij betere authenticatie

87%

van de problemen wordt bij een eerste contactopname reeds verholpen dankzij Nuance Virtual Assistant

300%

aan ROI door minder verliezen door fraude

Beter en sneller digitaal bankieren.

Rol een superieure digitale klantervaring uit in amper vier weken tijd, met Nuance Banking Essentials voor chatbots en virtuele assistenten. Dit AI-gestuurde platform maakt gebruik van branchespecifieke intenties en beproefde ervaringen. Het is geschikt voor integratie met uw gegevens en kan bijgevolg een gepersonaliseerd antwoord bieden via elk kanaal, met de mogelijkheid tot een live chatgesprek indien nodig.

Download het informatieblad(pdf. Een nieuw venster openen)

Ontdek hoe u uw klanten tevreden stelt en tegelijk de kosten kunt drukken.