Support
Omnichannel
klantcontacten
klantcontacten
Op het gebied van klantenservice heeft u een voorsprong. Behoud die voorsprong met technologie van Nuance.
Optimaliseer uw website om de service te verbeteren, kosten te verlagen en relaties met uw online klanten te verdiepen.
Bankieren gebeurt nu 24 uur per dag. Uw klanten verwachten dat u ze de informatie en diensten biedt die ze nodig hebben, wanneer ze die nodig hebben en via de kanalen van hun voorkeur. Ze verwachten uiterst beveiligde, probleemloze transacties. Met Nuance kunt u aan deze ogenschijnlijk onmogelijke eisen voldoen en dienstverlening van de volgende generatie bieden.
Nuance biedt een omni-channel platform waarmee u een veiligere, gepersonaliseerde en bevredigende klantervaring kunt bieden en een duidelijke voorsprong op uw concurrenten behaalt in alle kanalen.
Whitepaper 'Biometrische beveiliging'
Ontdek waarom financiële instellingen wachtwoorden verruilen voor biometrische verificatie.
Nu dowloaden
Whitepaper over financiële dienstverlening
Ontdek de impact en voordelen van omni-channel klantencontact voor banken, investeringsbedrijven en verzekeraars.
Nu dowloadenStel financieel dienstverleners in staat om websitebezoekers via tal van kanalen te adviseren en te ondersteunen bij de verschillende financiële opties. Realiseer extra inkomsten en bied een geweldige klantervaring. Zorg dat klanten gemakkelijk ondersteuning kunnen krijgen bij het online instellen en beheren van hun rekening via virtuele ondersteuning, livechat of handleidingen.
Verminder het aantal inkomende gesprekken met vragen over wachtwoorden en beveiliging: zorg voor gemakkelijke verificatie met intelligente biometrische oplossingen om fraude te bestrijden, de afhandelingstijd te verbeteren en de klanttevredenheid te vergroten.
Help financiële dienstverleners om het aantal oproepen en de operationele kosten te verminderen en tegelijk een onderscheidende klantervaring te bieden, via welk kanalen en apparaat dan ook. Leg contact met klanten en los hun problemen op, waar, wanneer en hoe ze maar willen. Met het platform van Nuance kunt u zich richten op klanten die ondersteuning nodig hebben.
