Support

Verzekeringen : oplossingen voor omni-channel klantcontact in de verzekeringssector

Verbeter de conversie en retentie via één platform

Nuance heeft een omni-channel klantcontactplatform dat uw operationele kosten verlaagt en uw klanten een bijzonder doeltreffende en aangename ervaring biedt. Ze zullen versteld staan.

Een oplossing van Nuance voor verzekeraars - voor elke fase van het klanttraject

Van de wervingsfase tot bevestiging van de offerte en registratie. Virtuele assistenten van Nuance, livechat, geautomatiseerde spraak-, sms- en e-mailberichten en conversationele IVR's kunnen u helpen om het aantal telefoontjes in te perken en de tevredenheid te vergroten, van het verwerken van betalingen tot claims.

Dit kan allemaal op één omni-channel platform worden gerealiseerd. Zo wordt gegarandeerd dat de klant relevante, nauwkeurige en tijdige informatie ontvangt via spraak-, digitale en uitgaande kanalen.

De nieuwste informatie
Casestudie Esurance

Casestudie Esurance

Lees hoe Nuance en Esurance samenwerkten om de online verkoop te stimuleren en de klantenservice te verbeteren.

Nu dowloaden
Casestudy Direct Line Group

Casestudy Direct Line Group

Lees hoe Nuance een van de toonaangevende verzekeraars in het Verenigd Koninkrijk hielp door het aankoopproces eenvoudiger te maken voor hun klanten.

Nu dowloaden

Voordelen

Statistieken

Kijk hoe ons product het ervan afbrengt

3%

Meer automatisch afgehandelde gesprekken voor Cigna in het eerste jaar na implementatie op basis van inzichten in klanten

50%

Meer conversies voor Esurance dankzij hogere efficiëntie en zichtbaarheid in chats

50%

Lagere kosten voor dienstverlening voor Direct Line Group na implementatie van livechat

Verbeter de conversie en retentie via één platform