Verzekeringen : oplossingen voor omni-channel klantcontact in de verzekeringssector

Klantcontact­oplossingen waar verzekeraars op kunnen vertrouwen

Verzekeraars over de hele wereld maken gebruik van de omnichannel oplossingen van Nuance voor de verzekeringssector om meer klanten aan te trekken en te behouden, de efficiëntie van het bedrijf een boost te geven en fraude te voorkomen.

AI first-oplossingen voor omnichannel klantervaringen

Van de aanschaf van polissen via het verwerken van betalingen tot het bijstellen van claims: de oplossingen van Nuance helpen verzekeraars om de klanttevredenheid te vergroten en daarbij de kosten van spraak- en digitale kanalen te verlagen. En met onze geavanceerde biometrische authenticatie kunnen verzekeraars een opkomende golf aan fraude keren.

Daarom vertrouwen toonaangevende verzekeraars op Nuance om meer conversies en minder opzeggingen te bereiken, het risico op fraude te beperken en bedrijfsprocessen te stroomlijnen.

$1,6

miljoen bespaard op
omgeleide oproepen
in een kwartaal

Voordelen

Conversationele ervaringen die resultaat opleveren

De conversational AI-oplossingen voor de verzekeringssector van Nuance bieden intelligente, consistente omnichannel ervaringen tijdens de hele klantreis en helpen verzekeraars zo meer klanten te winnen en te behouden, meer ondersteuning te bieden aan medewerkers en meer fraude te voorkomen.

Concrete resultaten
85%

van de problemen opgelost door de virtuele assistent

$ 4,4 mln.

gestegen inkomsten dankzij livechat in één kwartaal

86%

van de klanten is tevreden met livechat

Miniatuur casestudy Humana

Lees hoe u intelligente ervaringen kunt creëren waarmee u meer klanten aantrekt en behoudt.