Detailhandel - Oplossingen voor omni-channel klantencontact voor fysieke winkels

Presteer online net zo goed als in de winkel

Nuance beschikt over technologie waarmee klanten via elk kanaal dezelfde klantenservice kan worden geboden die ze zouden verwachten van medewerkers in uw winkel. Met onze omni-channel klantervaring voorkomt u dat winkelmandjes worden achtergelaten en vergroot u de klantbetrokkenheid, hoe klanten ook winkelen en waar ze zich ook in het proces bevinden.

Het winkellandschap is volop aan het veranderen

Online klanten zitten niet meer aan hun laptops geketend, terwijl klanten in een fysieke winkel niet langer beperkt zijn tot de producten die in de winkel liggen. De explosieve toename van het gebruik van smartphones en tablets in winkels heeft de manier waarop merken met hun klanten zijn verbonden veranderd. Daarom moeten succesvolle bedrijven een volledig geïntegreerde omni-channel klantervaring bieden. Maar deze is slechts zo effectief als de manier waarop het online klantcontact verloopt, hoe baanbrekend de omni-channel aanpak van een bedrijf ook mag zijn.

De nieuwste informatie
Casestudy: Acer America verbetert de klantenservice

Casestudy Acer America

Ontdek hoe Acer America de serviceverlening heeft verbeterd met een natuurlijke-taaloplossing op het gehoste IVR-platform van Nuance.

Nu dowloaden
Opus Research: The Intelligent Assistance Playbook

Opus Research: The Intelligent Assistance Playbook

Ontdek hoe u intelligente assistentie en verificatie integreert in uw selfservicestrategieën voor klantenservice.

Nu dowloaden

Voordelen

Statistieken

Kijk hoe onze producten het doen

35%

toename van selfservicegebruik

45%

upselling en cross-selling

Onze expertise op het gebied van de detailhandel in actie

Praktijkvoorbeelden
Whitepaper

Lees wat onze klanten zeggen

Een ervaring waarmee u zichzelf onderscheidt

Vertrouw op de professionele services van Nuance voor self-serviceoplossingen die de ervaring van klanten verbeteren en de kosten verlagen, zodat u zich volledig kunt concentreren op uw merk, uw klanten en uw producten.

Meer informatie over professionele services

Wij begrijpen wat bedrijven in de detailhandel willen. Laten we samenwerken om uw doelstellingen te behalen.

   Nederland & België