Detailhandel - Oplossingen voor omni-channel klantencontact voor fysieke winkels

Wees met uw merk de massa voor

Of u nu een virtuele assistent nodig hebt die weet wat shoppers willen voordat ze ergens naar vragen, of efficiënte agenten die uw conversiepercentage een boost geven en de verkoopcijfers omhoog krikken: de AI-oplossingen voor de detailhandel van Nuance kunnen u hierbij helpen.

Trek meer klanten aan en behoud ze

Meer dan de helft van de grootste retailers ter wereld gebruiken oplossingen van Nuance om consistente, naadloze en veilige retailervaringen te bieden op spraak- en digitale kanalen — van de IVR en het contactcentrum tot messaging-apps en slimme speakers.

De retailoplossingen van Nuance worden aangedreven door beproefde AI en geavanceerde biometrische beveiliging, zodat merken conversationele, gepersonaliseerde klantcontacten op de juiste schaal kunnen bieden, om de klanttevredenheid en loyaliteit te verbeteren en tegelijkertijd op kosten te besparen.

Voordelen

Buitengewone conversationele ervaringen. Resultaten die voor zichzelf spreken.

De conversational AI-oplossingen van Nuance verzorgen buitengewone winkelervaringen, van voorspellende zelfbediening via een virtuele assistent tot proactieve updates van de bestelstatus.

Miniatuur e-book

Retailchatbot met storing

11 redenen waarom ze haperen en hoe u dit kunt herstellen. Essentieel advies voor het ontwerpen van een nieuwe bot of om problemen met uw huidige bot op te lossen.

Concrete resultaten

30%

minder doorgeschakelde oproepen

80%

tevreden klanten

85%

van de eindantwoorden geleverd door de virtuele assistent

Betere en snellere digitale retailervaringen.

Snel een uitstekende digitale klantervaring realiseren in slechts vier weken met Nuance Retail Essentials voor chatbots en VA's. Op basis van intenties die kenmerkend zijn voor uw branche en aantoonbare ervaring kan dit op AI gebaseerde platform integreren met uw gegevens. Uw merk plukt hier de vruchten van in de vorm van gepersonaliseerde antwoorden via verschillende kanalen en de mogelijkheid over te stappen naar live chat wanneer dit nodig is.

Download het informatieblad(pdf. Een nieuw venster openen)

Lees hoe u buitengewone winkelervaringen kunt bieden—en zie welke impact dit op uw bedrijfsresultaten heeft.