Telecommunicatie: klantenservice en verkoop via een platform van wereldklasse.

Minder verloop, hogere inkomsten

De telecomoplossingen van Nuance stellen telecommunicatiebedrijven in staat om meer processen te automatiseren, de klanttevredenheid en levenslange klantwaarde te verbeteren, kosten te verlagen en interacties te beschermen.

Ervaringen die eruit springen, wanneer het ertoe doet

Nuance-oplossingen helpen toonaangevende telecombedrijven, waaronder 9 van de 10 grootste telco's ter wereld*, om naadloze, effectieve en veilige ervaringen te leveren via spraak- en digitale kanalen in alle fasen van het klanttraject.

Onze bewezen conversational AI-oplossingen, ondersteund door ongeëvenaarde expertise op het gebied van professionele diensten, helpen telco's uit de hele wereld om hun klanttevredenheid te verbeteren, klantverloop te beperken en inkomsten te vergroten. En dat alles terwijl hun merk beschermd wordt met geavanceerde biometrische beveiliging.

*behalve China

Voordelen

Lever meetbare bedrijfsresultaten met beproefde AI-oplossingen

Toonaangevende telecombedrijven maken gebruik van de slimme contact- en beveiligingsoplossingen van Nuance om op grote schaal geautomatiseerde, gepersonaliseerde en vloeiende omnichannel klantervaringen te creëren.

Concrete resultaten

$2,5mln.

aan besparingen door fraudepreventie per jaar met stembiometrie

88%

afhandeling via de selfservice-app

$3,8mln.

aan besparingen met slechts één digitaal kanaal bij een directe provider

Ontdek hoe u uw levenslange klantwaarde en inkomsten kunt verhogen en tegelijk uw kosten kunt drukken.