Eenvoudige, persoonlijke ervaringen die het reizen makkelijk maken
Win en behoud meer klanten met intelligente AI-oplossingen voor klantcontact en beveiliging in de toerisme- en horecabranche, waarmee u de verkoop, klanttevredenheid en loyaliteit stimuleert.
Maak reizen met uw merk een spelevaart
We kunnen niet ontkennen dat het moeilijke tijden zijn voor de toerisme- en horecabranche. Maar met de oplossingen van Nuance kunt u uw merk beter op de toekomst voorbereiden, dankzij onze AI first-benadering waarmee u hoogwaardige ervaringen kunt bieden op spraak-, digitale- en messagingkanalen.
Nuane-oplossingen ondersteunen ieder jaar meer dan 700 miljoen reizigers. Onze oplossingen helpen toonaangevende merken om de klantreis te stroomlijnen en personaliseren, bedrijfskosten te verlagen, fraude te voorkomen en een geautomatiseerde klantenservice te bieden die problemen voor klanten oplost nog voordat ze zich voordoen.
Voordelen
Geef klanten de vrijheid en controle om het reizen eenvoudiger te maken
Win en behoud meer klanten door moeiteloze, persoonlijke ervaringen te bieden die het contact met uw merk gemakkelijker en prettiger maken.
Betere klantervaring
Maak het plaatsen en omboeken van reserveringen makkelijker door natuurlijke taal te gebruiken op IVR-, web-, mobiele en messagingkanalen — zonder daarbij een menselijke agent te hoeven inzetten. Verzend proactieve meldingen — waar klanten rechtstreeks op kunnen reageren — over de status van reserveringen, wijzigingen in het reisschema en geannuleerde vluchten om de klanttevredenheid te vergroten, zelfs in geval van storingen.
Stroomlijn het verificatieproces en fraudepreventie
Bied naadloze, efficiënte ervaringen, dankzij probleemloze verificatie met multimodale biometrie die de levende persoon achter de contactgegevens herkent. Bescherm uw bedrijf tegen fraude door AI-gestuurde fraudepreventie te implementeren op spraak- en digitale kanalen, en zo iedere interactie te beveiligen.
Verhoog de efficiëntie en win klanten
Ga verder met automatisering door te kiezen voor zelfbedieningsopties die u constant kunt optimaliseren, zodat u meer contactmomenten aankunt zonder meer geld te besteden. Ondersteun medewerkers met op AI gebaseerde inzichten en aanbevelingen om problemen snel op te lossen, kijkers om te zetten in kopers en betere kansen voor upselling en cross-selling te creëren.
Concrete resultaten
85%
geautomatiseerde oplossing tijdens eerste contactmoment
2x
meer conversie van winkelwagentjes met een virtuele assistent
87%
CSAT-score met live chat