Reizen en horeca: omni-channel klantenservice helpt reizigers

Now boarding: uitzonderlijke klantenservice

Help reizigers snel en efficiënt met online, realtime plannen en maak van een kijker een koper.

Bied een gedenkwaardige boekingservaring

Reizigers zijn altijd onderweg. Ze hebben een omni-channel klantervaring nodig waarmee ze contact met uw merk kunnen leggen wanneer, waar en via welk apparaat ze maar willen. Elk contactpunt moet zijn bijgewerkt met de allernieuwste informatie en hen alles bieden dat ze nodig hebben voor een soepele reis. Virtuele assistenten kunnen bezoekers in combinatie met livechat via een mobiele site of desktopsite rechtstreeks bij de gewenste informatie brengen. Een bezoeker krijgt daarmee snel en eenvoudig antwoorden te zien, geen zoekresultaten. Uitgaande berichten en waarschuwingen kunnen via spraak, sms of e-mail worden verspreid om reizigers over wijzigingen te informeren.

Nuance werkt samen met tal van vooraanstaande reisbureaus en touroperators, waaronder Amtrak, Delta Airlines en American Airlines. Naast meer dan 20 jaar ervaring in de reisbranche bieden we intelligente omni-channel self-serviceoplossingen waarmee de kosten van de dienstverlening dalen en die klanten een uitzonderlijke goede ervaring geven. Uw naam schiet klanten dus direct te binnen wanneer ze hun volgende reis boeken.

De nieuwste informatie
Casestudy American Airlines

Casestudy American Airlines

Lees hoe Nuance de luchtvaartmaatschappij heeft geholpen nieuwe hoogtes in klantenservice te bereiken en tegelijk kosten te besparen.

Nu dowloaden
Casestudy Southwest Airlines

Casestudy Southwest Airlines

Ontdek hoe Southwest met Nuance samenwerkte om een geweldige klantenservice te blijven bieden wanneer vluchten geannuleerd werden.

Nu dowloaden

Voordelen

Kijk hoe ons product het ervan afbrengt

20%

Afname van gemiddelde afhandelingstijd

35%

toename van selfservicegebruik


Onze expertise op het gebied van reisbureaus en touroperators in actie

Video
Praktijkvoorbeelden
Whitepapers

Voldoe aan de verwachtingen van uw klanten

Vandaag de dag staat alles en iedereen met elkaar in verbinding en willen klanten hun zaken snel, efficiënt en op hun eigen manier regelen. Ontdek hoe American Airlines (US Airways) samen met Nuance de ervaring van klanten drastisch heeft verbeterd en optimale bedrijfsresultaten neerzet.

Lees wat onze klanten zeggen

Wij begrijpen wat reisbureaus en touroperators willen.
Laten we samenwerken om uw doelstellingen te behalen.

   Nederland & België