Help reizigers snel en efficiënt met online, realtime plannen en maak van een kijker een koper.
Reizigers zijn altijd onderweg. Ze hebben een omni-channel klantervaring nodig waarmee ze contact met uw merk kunnen leggen wanneer, waar en via welk apparaat ze maar willen. Elk contactpunt moet zijn bijgewerkt met de allernieuwste informatie en hen alles bieden dat ze nodig hebben voor een soepele reis. Virtuele assistenten kunnen bezoekers in combinatie met livechat via een mobiele site of desktopsite rechtstreeks bij de gewenste informatie brengen. Een bezoeker krijgt daarmee snel en eenvoudig antwoorden te zien, geen zoekresultaten. Uitgaande berichten en waarschuwingen kunnen via spraak, sms of e-mail worden verspreid om reizigers over wijzigingen te informeren.
Nuance werkt samen met tal van vooraanstaande reisbureaus en touroperators, waaronder Amtrak, Delta Airlines en American Airlines. Naast meer dan 20 jaar ervaring in de reisbranche bieden we intelligente omni-channel self-serviceoplossingen waarmee de kosten van de dienstverlening dalen en die klanten een uitzonderlijke goede ervaring geven. Uw naam schiet klanten dus direct te binnen wanneer ze hun volgende reis boeken.
Lees hoe Nuance de luchtvaartmaatschappij heeft geholpen nieuwe hoogtes in klantenservice te bereiken en tegelijk kosten te besparen.
Nu dowloadenOntdek hoe Southwest met Nuance samenwerkte om een geweldige klantenservice te blijven bieden wanneer vluchten geannuleerd werden.
Nu dowloadenNuance kan online klanten helpen bij het selecteren en kopen van vliegtickets, huurauto's, hotelboekingen en andere lokale attracties door middel van een tutorial op maat. Het proactieve omni-channel klantencontact helpt bij het verhogen van conversies en het aantal verkochte bijkomende producten, terwijl bovendien de gemiddelde transactiewaarde toeneemt.
Met Nuance kunnen klanten uw merk op elk moment, op elke plaats en op elk apparaat benaderen. Onze omni-channel oplossingen breiden de functionaliteit van uw website uit en helpen u om aan de behoeften van uw klanten te voldoen en te reageren voordat ze afhaken.
Klanten kunnen via een geautomatiseerde self-service een vlucht plannen, zoekgeraakte bagage melden, vluchtinformatie ontvangen en zelfs hulp inroepen bij het kopen van een ingewikkeld ticket en het maken van reserveringen. Assistentie via geautomatiseerde functies kan consumenten begeleiden bij het plannen van een reis, zodat ze uw website optimaal kunnen benutten.
Afname van gemiddelde afhandelingstijd
toename van selfservicegebruik
Vandaag de dag staat alles en iedereen met elkaar in verbinding en willen klanten hun zaken snel, efficiënt en op hun eigen manier regelen. Ontdek hoe American Airlines (US Airways) samen met Nuance de ervaring van klanten drastisch heeft verbeterd en optimale bedrijfsresultaten neerzet.
Door een regio te selecteren wijzigt u de taal en inhoud op Nuance.com
Europe