Support

: Beveiligingsproducten - Beveiligingsoplossingen met biometrische verificatie om fraude te voorkomen en klanten te beschermen

Verifieer klanten.
Stop fraude. Houd iedereen tevreden.

Met biometrische beveiligingsoplossingen van Nuance beschikt uw organisatie over een krachtig, natuurlijke en soepele methode om de identiteit van klanten te verifiëren en de klanttevredenheid te verbeteren.

Bring intelligence to life™

Voorkom fraude en frustraties met biometrie

Moderne organisaties werken met bekende klanten in een moeiteloze omgeving. Om dat serviceniveau te bereiken, moeten bedrijven erop kunnen vertrouwen dat klanten zijn wie ze zeggen te zijn. Toch betekent dat voor veel bedrijven dat ze een drempel voor hun klanten opwerpen in de vorm van pincodes, wachtwoorden en beveiligingsvragen, wat de gebruikerservaring alleen maar frustreert.

Dan zijn nieuwe technologieën zoals biometrische beveiliging een uitkomst. Met de oplossingen van Nuance voor biometrische beveiliging kunt u klanten verifiëren op basis van hun stem, gezicht of andere biometrische modaliteiten en fraudeurs eenvoudiger stoppen. Dit leidt allemaal tot tevredener klanten en voorkomt miljoenen aan fraude.

De nieuwste informatie
Whitepaper over biometrische verificatie

Whitepaper over biometrische beveiliging

Ontdek waarom financiële instellingen wachtwoorden verruilen voor biometrische verificatie.

Nu dowloaden
Rapport Opus Research: Voice Biometrics Census

Opus Research: Voice Biometrics Census

Ontdek waarom stembiometrie voor verificatie zo snel groeit en zo snel populair wordt.

Nu dowloaden

Biometrische verificatie: het klantperspectief

Wat maakt een klant gelukkig? Direct het probleem kunnen bespreken zonder te hoeven bewijzen wie hij is. Met de biometrische technologie van Nuance worden klanten tevredener doordat ze zich op een natuurlijke manier kunnen verifiëren, met hun stem, gezicht of zelfs de manier waarop ze hun apparaat gebruiken.

Waarom Nuance?

Statistieken

De noodzaak van stembiometrie is duidelijk

85%

van de klanten is ontevreden over de huidige geautomatiseerde verificatie.

Opus Research

42 seconden

Gemiddelde afhandelingstijd (AHT) die bedrijven met elk gesprek besparen als ze overstappen op stemverificatie.

Opus Research

Functies

Verificatie en innovatie gaan samen

Nuance combineert verschillende biometrische technologieën waarmee u uw klanten een vlekkeloze en veilige ervaring kunt bieden.

Nuance VocalPassword biedt zeer geavanceerde, multimodale biometrie om klanten te verifiëren voordat zij in contact komen met een medewerker. Deze verificatie gebeurt door middel van een wachtwoordzin, zodat uw klanten geen ingewikkelde pincodes of wachtwoorden hoeven te onthouden.

Nuance FreeSpeech kan een gebruiker authenticeren terwijl een medewerker met uw klant praat. Freespeech vergelijkt de stem aan de telefoon met het opgeslagen stempatroon en biedt de medewerker in real time het resultaat – binnen de eerste 10 seconden van een gesprek.

Uw klanten kunnen nu hun identiteit verifiëren met een selfie (foto gemaakt met hun telefoon).  Klanten willen zelf kunnen kiezen hoe ze hun identiteit verifiëren (soms is er te veel achtergrondlawaai voor spraak). U kunt de klanttevredenheid al verbeteren door een aanvullende veilige optie voor biometrische verificatie te bieden. Door een aanvullende biometrische optie te bieden kunt u bovendien gelaagde verificatie mogelijk maken en extra veiligheid bieden voor risicovolle transacties.

Nuance Nina ID biedt ongeëvenaard beveiliging en fraudepreventie voor gesprekken op uw website, binnen berichtenapps en zelfs via sms. Geef klanten de mogelijkheid om hun identiteit automatisch te authenticeren door een wachtwoordzin uit te spreken of een selfie te maken. 

Nuance FraudMiner gebruikt biometrische beveiligingstechnologie en gerichte fraudetechnieken waarmee uw bedrijf trefzeker criminelen kan identificeren. Zo kunt u identiteitsfraude en andere frauduleuze activiteiten voorkomen.

Nuance FastReset is een complete oplossing voor het geautomatiseerd en veilig opnieuw instellen van de wachtwoorden en pincodes van medewerkers. Met behulp van krachtige biometrische technologie gebruiken medewerkers hun stem om netwerkwachtwoorden via elke telefoon opnieuw in te stellen – veilig, gemakkelijk en zonder tussenkomst van IT-medewerkers.

Informatiebronnen

Praktijkvoorbeeld
Analytisch rapport

Ontdek hoe biometrische beveiligingsoplossingen van Nuance uw klanten veilig en tevreden kunnen houden.