Support
Omnichannel
klantcontacten
klantcontacten
Met Nuance FastReset kunnen klanten snel en veilig wachtwoorden en pincodes opnieuw instellen door gewoon hun stem te gebruiken.
Bedrijven zoals het uwe worden geconfronteerd met stijgende kosten voor het uitvoeren van steeds terugkerende taken, zoals het opnieuw instellen van wachtwoorden van medewerkers. Daarnaast vereist stringente wetgeving een beter te verantwoorden IT-infrastructuur, wat meestal betekent dat er regelmatig wachtwoorden uitgegeven moeten worden. Dit leidt tot meer verzoeken om wachtwoorden opnieuw in te stellen, waardoor uw IT-team overbelast kan raken.
Nuance FastReset is een complete oplossing voor het geautomatiseerd en veilig opnieuw instellen van wachtwoorden en pincodes van medewerkers met behulp van krachtige biometrische technologie. Medewerkers gebruiken hun stem om netwerkwachtwoorden via de telefoon veilig, gemakkelijk en zonder tussenkomst van uw IT-medewerkers opnieuw in te stellen.
Opus Research Voice Biometrics Census
Ontdek waarom stembiometrie voor verificatie zo snel groeit en zo snel populair wordt.
Nu dowloaden
Informatieblad over Nuance FastReset
Verzamel alle informatie die u nodig heeft om de beveiligingsprocessen van uw bedrijf te verbeteren.
Nu dowloadenvan alle telefoontjes naar de IT-helpdesk heeft betrekking op wachtwoorden. Het handmatig opnieuw instellen van een wachtwoord kost $ 10 tot $ 30 per wachtwoord
is het gebruikelijke foutpercentage voor verificatie met pincodes
Met Nuance FastReset kunnen klanten snel en veilig wachtwoorden en pincodes opnieuw instellen door gewoon hun stem te gebruiken.
IT-afdelingen moeten op duizenden verschillende vragen van medewerkers reageren. Alles wat kan worden gedaan om deze taken te automatiseren, levert automatisch een tijd- en kostenbesparing op. FastReset automatiseert de verificatie van wachtwoorden met behulp van stembiometrie. Medewerkers stellen hun 'stemafdruk' in wanneer ze het systeem voor het eerst gebruiken. Daarbij herhalen ze de wachtwoordzin, zoals 'mijn stem is mijn wachtwoord', drie keer. Als ze ooit hun wachtwoord vergeten, kunnen ze het resetsysteem openen, waarna dit de verificatie offline uitvoert. Dat scheelt heel wat tijd.
Eén van de hoofdtaken van IT is beveiliging. Helaas nemen veel IT-afdelingen hun toevlucht tot eenvoudige verificatie als een medewerker belt omdat hij zijn wachtwoord is vergeten. Daarbij worden vragen gesteld zoals 'Wie is je leidinggevende?' of 'Wat is je werknemersnummer?' Vragen die een medewerker kan beantwoorden, zijn vaak ook vragen die een crimineel kan achterhalen.
Stembiometrie is bewezen veiliger dan pincodes of wachtwoorden en veiliger dan de meeste andere vormen van verificatie. In het onderzoeksrapport 'Security Value of Voice Biometrics vs. PINs and Security Questions' analyseert Opus het slagingspercentage dat een kwaadwillige gebruiker kan verwachten wanneer deze kwetsbaarheden uitbuit. Stembiometrie bleek daarbij het laagste risico te vormen.
