Support

Kerntechnologieën: oplossingen voor klantcontact via meerdere kanalen

Toonaangevende innovatie samen met geavanceerde AI.

De kerntechnologieën van Nuance vormen de drijvende kracht achter de oplossingen die miljarden klantcontacten per jaar verbeteren. Onze bewezen technologieën zijn na jaren van onderzoek tot in de kleinste details geperfectioneerd en tillen conversaties met behulp van geavanceerde AI en geïntegreerde hulpmiddelen naar een hoger niveau.

De nieuwste informatie
Whitepaper Inzicht in Natuurlijke Taal

Whitepaper over Inzicht in Natuurlijke Taal: de taal van de klant leren spreken

Ontdek hoe natuurlijke taal een meer intuïtieve en aantrekkelijke klantervaring biedt. Hierdoor gaat het aantal automatisch afgehandelde contacten omhoog en nemen de kosten van het klantcontactcentrum af.

Nu downloaden
Casestudy American Airlines (US Airways)

Casestudy: American Airlines (US Airways) bereikt nieuwe hoogten op het gebied van klantenservice

Ontdek hoe de luchtvaartmaatschappij de klantervaring verbeterde en de kosten verlaagde met gepersonaliseerde, intuïtieve selfservice.

Nu downloaden
Automatische spraakherkenning

Technologie die herkent wat uw klanten nodig hebben

Automatische spraakherkenning is de basis van onze geautomatiseerde self-servicesystemen voor het klantcontactcentrum. Door deze nauwkeurige, betrouwbare en uiterst veelzijdige technologie kunnen uw klanten gewoon met hun stem communiceren met het systeem.

Meer informatie over automatische spraakherkenning

Pictogram van wereldbol
Tekst-naar-spraak

De kracht van het gesproken woord

De nieuwste ontwikkelingen in TTS-technologie zorgen voor ultieme flexibiliteit in self-serviceprogramma's zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit. Een gevarieerd stemaanbod, ondersteuning van meerdere talen, aangepaste stemmen en krachtige instelfuncties maken een investering in stemacteurs overbodig.

Meer informatie over tekst-naar-spraak

Succesverhalen

Inzicht in Natuurlijke Taal

Slimme technologie voor een soepele self-service-ervaring

Dankzij het grote inzicht in natuurlijke taal verlegt u de grenzen van de interactie tussen mens en machine. Door te leren van de input van uw klant en zich hieraan aan te passen zorgt deze technologie voor een totaal nieuwe gebruikservaring en creëert het nieuwe kansen voor nog betere self-servicecontacten.

Meer informatie over Inzicht in Natuurlijke Taal

Pictogram van spraak
Stembiometrie

Alles goed beveiligd met het stemgeluid van uw klant

Een betere ervaring voor klanten, minder kosten voor services waarbij assistentie van medewerkers nodig is en minder kans op fraude. Dat is de staat van dienst van de oplossingen van Nuance voor stembiometrie die worden ingezet bij enkele van 's werelds meest betrouwbare financiële instellingen en innovatieve bedrijven. Ontdek een wereld waarin wachtwoorden, pincodes en beveiligingsvragen overbodig zijn geworden.

Meer informatie over stembiometrie

Pictogram van spraak

Verdiep u in kerntechnologieën voor uw klanten

Praktijkvoorbeelden
Webcast

Lees meer over de technologieën die voor uw bedrijf zijn ontwikkeld en op uw klanten zijn afgestemd.