Support

Sms-meldingen en -herinneringen voor klantenservice

Contact met uw mobiele klanten zoals zij dat willen.

Smartphones zijn overal, dus kunnen uw klanten overal zakendoen. Met Nuance Customer Service Messaging kunt u uw klanten een naadloze en veilige merkervaring leveren.

Bring intelligence to life™

De juiste benadering voor messaging

In november 2016 was het de eerste keer dat voor internetten meer gebruik werd gemaakt van mobiele apparaten dan van pc's. Nu uw klanten steeds vaker naar hun mobiele apparaten grijpen, moet u klaar zijn om ze een naadloze klantervaring te bieden via mobiele kanalen, zoals een mobiele browser, sms, eigen apps en berichtenapps.

Sta klaar voor uw klanten als ze u mobiel nodig hebben. Nuance Customer Service Messaging helpt u om een moeiteloos contactmoment te realiseren waarbij direct wordt gereageerd op alle vragen van uw klanten, terwijl ze contact met u kunnen leggen zoals zij dat willen. Maak het uw klanten gemakkelijker door geautomatiseerde en door mensen ondersteunde gesprekken uit berichten-apps zoals Apple Business Chat bèta en Facebook Messenger, via sms of uw app, op te nemen in uw omnichannel-strategie.

Nuance maakt het u gemakkelijk. Ons platform garandeert een consistente klantcontactervaring via elk kanaal dat uw klanten gebruiken. Kunstmatige intelligentie zorgt voor geïntegreerde analyse om tijdens het gehele klanttraject meetbare inzichten te bieden.

Schakel superieure klantenserviceberichten en verificatie voor contactmomenten via tekst en spraak in om een hoge tevredenheid bij klanten te garanderen en kosten voor het contactcentrum te verlagen.

Is messaging geschikt voor uw bedrijf? Bekijk onze infographic –"Een gesprek over klantcontact via serviceberichten"– om te ontdekken waarom het belangrijk is om uw klanten direct te kunnen helpen op de manier die hen het beste uitkomt.

* Stat Counter Global Stats

De nieuwste informatie
Waarschuwingen herinneringen klantenservice Nuance

Whitepaper 'De juiste benadering voor messaging'

Vier aanbevolen werkwijzen voor klantenserviceberichten om soepel contact via meerdere kanalen te garanderen.

Nu downloaden
Waarschuwingen herinneringen klantenservice Nuance

E-book 10 aanbevolen werkwijzen voor klantenserviceberichten

Lees hoe goed uitgevoerde klantenserviceberichten naadloos in uw strategie voor omni-channel klantcontact kunnen passen.

Nu downloaden

Voordelen

Producten

Succesvol werken in een 24-uurseconomie

Nuance Customer Service Messaging

Kijk zelf hoe u met de berichtenservice van Nuance uw klanten kunt benaderen zoals zij dat graag willen.

Informatiebronnen

Whitepaper
Infographic
Video
E-book
Informatiebladen
Blog

Webinar op aanvraag

Ontdek hoe Nuance Customer Service Messaging u kan helpen verbinding te maken met uw klanten, altijd en overal.