Support

Klantenserviceberichten: transformeer de mobiele ervaring van klanten

Contact met uw mobiele klanten zoals zij dat willen.

Smartphones zijn overal, dus kunnen uw klanten overal zakendoen. Nuance Customer Service Messaging helpt u een naadloze en veilige merkervaring te leveren.

Bring intelligence to life™

De juiste benadering voor messaging

In november 2016 was het de eerste keer dat voor internetten meer gebruik werd gemaakt van mobiele apparaten dan van pc's. Nu uw klanten steeds vaker naar hun mobiele apparaten grijpen, moet u klaar zijn om ze een naadloze klantervaring te bieden via mobiele kanalen, zoals een mobiele browser, sms, eigen apps en berichtenapps.

Sta klaar voor uw klanten als ze u mobiel nodig hebben. De klantenserviceberichten van Nuance helpen u om een moeiteloos contactmoment te realiseren waarbij direct wordt gereageerd op alle vragen van uw klanten, terwijl ze contact met u kunnen leggen zoals zij dat willen. Maak het uw klanten gemakkelijker door geautomatiseerde en door mensen ondersteunde gesprekken uit berichtenapps zoals Apple Business Chat en Facebook Messenger, via sms of uit uw app, op te nemen in uw omni-channel strategie.

Nuance maakt het u gemakkelijk. Ons platform garandeert een consistente klantcontactervaring via elk kanaal dat uw klanten gebruiken. Kunstmatige intelligentie zorgt voor geïntegreerde analyse om tijdens het gehele klanttraject meetbare inzichten te bieden.

Schakel berichten en verificatie voor contactmomenten via tekst en spraak in om klanten beter tevreden te houden en de kosten van het contactcentrum te verlagen.

* Stat Counter Global Stats

De nieuwste informatie
Whitepaper 'De juiste benadering voor messaging'

Whitepaper 'De juiste benadering voor messaging'

Vier aanbevolen werkwijzen voor klantenserviceberichten om soepel contact via meerdere kanalen te garanderen.

Nu dowloaden
ContactBabel: The Inner Circle Guide to Mobile Customer Service

ContactBabel: The Inner Circle Guide to Mobile Customer Service

Lees dit rapport over de klantervaring via mobiele websites, smartphone-apps en andere kanalen.

Nu dowloaden

Voordelen

Producten

Succesvol werken in een 24-uurseconomie

Informatiebronnen

Praktijkvoorbeeld
Whitepaper
Video
Informatiebladen
E-boek

Webinar op aanvraag

Ontdek hoe Nuance Customer Service Messaging u kan helpen verbinding te maken met uw klanten, altijd en overal.