Support
Omnichannel
klantcontacten
klantcontacten
Automatische spraakherkenning (Automatic Speech Recognition - ASR) van Nuance vergroot de efficiëntie van selfserviceprogramma's en geeft uw klanten een zeer positieve gebruikservaring waarmee uw merk zich van de concurrentie onderscheidt.
Nuance ASR brengt toepassingen tot leven. De basistechnologie achter onze oplossingen voor contactcentra en klantenservice gebruikt herkenning op basis van neurale netwerken om nauwkeurigere, gespreksgerichte antwoorden te geven.
Nuance levert al 25 jaar intelligente selfserviceoplossingen en heeft in die tijd zijn expertise in ASR geperfectioneerd. Opgeteld hebben we meer dan 250 jaar ervaring met onderzoek en ontwikkeling op het gebied van spraakprogramma's. We zijn dus experts in het ontwikkelen van hoogwaardige gebruikservaringen voor uw klanten.
Klik hier om ons blogbericht te lezen over het gebruik van intelligente taalkunde om met uw klanten te praten.
Lees hoe AI een moderne stemervaring levert via IVR en daarbuiten.
Nu downloaden
Ontdek hoe de luchtvaartmaatschappij nieuwe hoogten heeft bereikt op het gebied van een self-servicesysteem voor klanten, en tegelijk de operationele kosten heeft verlaagd.
Nu downloadenNuance ASR vormt de basis voor conversationele IVR en daarmee voor een betere ervaring met selfservice, grotere efficiëntie en optimale automatisering.
Klik hier om onze infographic te bekijken over de 'Huidige status van de IVR' om te ontdekken hoe u uw IVR kunt moderniseren om de klantervaring te verbeteren.
Recognizer maakt uw geautomatiseerde klantenservice aanzienlijk efficiënter. Het is zeer nauwkeurig en maakt contextuelere, intelligentere en natuurlijkere gesprekken mogelijk.
Natuurlijke Taal is een kerntechnologie achter onze oplossingen voor conversationele IVR en virtuele assistenten. Het biedt gebruikers de mogelijkheid om in hun eigen woorden te communiceren met systemen en apparaten zonder gebonden te zijn aan een vaste set antwoorden.
Het Professional Services-team van Nuance kan terugzien op tientallen jaren ervaring en ontelbaar veel succesvolle implementaties. U bent dus verzekerd van uitgekiend leiderschap en alle inzet voor de gewenste resultaten. Voor het ontwerpen, ontwikkelen, implementeren en optimaliseren van uw spraakgestuurde programma's gebruiken we de allernieuwste functies en technieken.
Meer informatie over professional services