Automatisch. Nauwkeurig. Verbazingwekkend intuïtief.
Automatische spraakherkenning (Automatic Speech Recognition - ASR) van Nuance vergroot de efficiëntie van selfserviceprogramma's en geeft uw klanten een zeer positieve gebruikservaring waarmee uw merk zich van de concurrentie onderscheidt.
Spraakherkenning zonder ergernissen
Nuance ASR brengt toepassingen tot leven. De basistechnologie achter onze oplossingen voor contactcentra en klantenservice gebruikt herkenning op basis van neurale netwerken om nauwkeurigere, gespreksgerichte antwoorden te geven.
Nuance levert al 25 jaar intelligente selfserviceoplossingen en heeft in die tijd zijn expertise in ASR geperfectioneerd. Opgeteld hebben we meer dan 250 jaar ervaring met onderzoek en ontwikkeling op het gebied van spraakprogramma's. We zijn dus experts in het ontwikkelen van hoogwaardige gebruikservaringen voor uw klanten.
Klik hier om ons blogbericht te lezen over het gebruik van intelligente taalkunde om met uw klanten te praten.
De nieuwste informatie
(Een nieuw venster openen)
Whitepaper Voice Reimagined (Een nieuw venster openen)
Lees hoe AI een moderne stemervaring levert via IVR en daarbuiten.
Nu downloaden(Een nieuw venster openen)
(Een nieuw venster openen)
Casestudy American Airlines (Een nieuw venster openen)
Ontdek hoe de luchtvaartmaatschappij nieuwe hoogten heeft bereikt op het gebied van een self-servicesysteem voor klanten, en tegelijk de operationele kosten heeft verlaagd.
Nu downloaden(Een nieuw venster openen)Statistieken
Grotere nauwkeurigheid en betrouwbaarheid
75
Herkende talen en dialecten.
25
Aantal jaren dat we intelligente oplossingen voor self-service leveren.
Oplossingen en technologieën
Nog meer interactie bij IVR
Conversationele IVR
Nuance ASR vormt de basis voor conversationele IVR en daarmee voor een betere ervaring met selfservice, grotere efficiëntie en optimale automatisering.
Klik hier om onze infographic te bekijken over de 'Huidige status van de IVR' om te ontdekken hoe u uw IVR kunt moderniseren om de klantervaring te verbeteren.
Nuance Recognizer
Recognizer maakt uw geautomatiseerde klantenservice aanzienlijk efficiënter. Het is zeer nauwkeurig en maakt contextuelere, intelligentere en natuurlijkere gesprekken mogelijk.
Inzicht in Natuurlijke Taal
Natuurlijke Taal is een kerntechnologie achter onze oplossingen voor conversationele IVR en virtuele assistenten. Het biedt gebruikers de mogelijkheid om in hun eigen woorden te communiceren met systemen en apparaten zonder gebonden te zijn aan een vaste set antwoorden.
Onze expertise, uw succes
Het Professional Services-team van Nuance kan terugzien op tientallen jaren ervaring en ontelbaar veel succesvolle implementaties. U bent dus verzekerd van uitgekiend leiderschap en alle inzet voor de gewenste resultaten. Voor het ontwerpen, ontwikkelen, implementeren en optimaliseren van uw spraakgestuurde programma's gebruiken we de allernieuwste functies en technieken.
Meer informatie over professional services