Support

IVR to Digital

Zet bellers over naar andere kanalen. Probleemloos.

Zet bellers door van de IVR naar de digitale kanalen voor een betere klantervaring.

Bellers naar een digitaal kanaal doorsturen

De IVR-to-Digital-service van Nuance is een innovatieve oplossing voor contactcentra die de Interactive Voice Response (IVR)-ervaring optimaliseert en bellers helpt om naadloos over te stappen van een traditioneel telefoongesprek naar een digitale ervaring met een virtuele assistent of communicatie via een live chat.

Organisaties kunnen de grenzen tussen kanalen laten vervagen en oponthoud bij de klantenservice elimineren door telefoniekanalen en digitale kanalen op elkaar aan te sluiten. Zo ontstaat een moeiteloze interactie tussen medewerkers, consumenten en self-service.

Nuance IVR to Digital biedt een betere klantervaring en stelt organisaties in staat om de ondersteuningskosten te verlagen, de klanttevredenheid te verbeteren en contacten via uiteenlopende kanalen te optimaliseren.

De nieuwste informatie
Overbrug de kloof tussen IVR en digitale kanalen zonder problemen

Handleiding, Mind the IVR-to-Digital Gap

Leer hoe u probleemloos van contactkanaal verandert en zo een betere klantervaring kunt leveren.

Nu downloaden
IVR to Digital

Laat uw klanten niet te lang wachten, interactieve infografiek

Zie hoe u, door klanten van IVR naar andere digitale kanalen door te sturen en vice versa, een betere klantervaring kunt leveren en op kosten kunt besparen.

Zo werkt het

IVR to Digital levert resultaten op

Leer hoe IVR-to-Digital u kan helpen om uw klantcontactkanalen te optimaliseren en een betere klantervaring te leveren.

Verbeter de ervaring van uw klant

Bekijk hoe IVR-to-Digital van Nuance bellers naar het juiste kanaal kan sturen en zo de klanttevredenheid kan vergroten.

Hoe modern is uw IVR eigenlijk?

Doe deze snelle test en krijg onmiddellijk te weten hoe actueel uw IVR is. Ontvang daarbij ook enkele gepersonaliseerde, bruikbare aanbevelingen waarmee u de prestaties van uw IVR direct kunt verbeteren.

Aan de slag

Voordelen

Functies

Efficiëntie vergroten en de controle behouden

Met slimme technologie kunnen organisaties de juiste telefoongesprekken effectief selecteren en verplaatsen terwijl klanten de keuze hebben.

Informatiebronnen

Informatiebladen
Webinar op verzoek

Laat ons u helpen om de verbinding te maken tussen uw IVR- en digitale kanalen