オムニチャネルカスタマーエンゲージメントの受賞と評価
受賞経験のある優れたソリューションによるすばらしい結果
Nuanceのオムニチャネルカスタマーエンゲージメントプラットフォームは、アナリストの評価と賞を一貫して受けています。 弊社の受賞歴のあるソリューションが貴社を支援できる方法について確認してください。
Nuanceと弊社のお客様は、2022年の Stevie Awards の革新的なカスタマーエンゲージメントソリューションの分野で高い評価を受けました。
オムニチャネルカスタマーエンゲージメントのポートフォリオ
Stevie Awards は世界で最も名誉ある賞の1つで様々な分野で手腕を発揮している企業を評価しています。
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2022 Silver Stevie - Walgreens – Most Valuable Response by a Customer Service Team
Nuance Intelligent Engagement Platform(新しいウィンドウを開く) -
2022 Silver Stevie - Wings Financial – Innovation in Customer Service - Financial Services
Nuance Gatekeeper(新しいウィンドウを開く) -
2022 Silver Stevie - ANZ New Zealand – Innovation in Customer Service - Financial Services (Nuance VoiceID)
Nuance Biometric Technology(新しいウィンドウを開く) -
2022 Bronze Stevie - CBA – Innovation in Customer Service - Financial Services
Nuance Virtual Assistant(新しいウィンドウを開く) -
2021年のセールスまたはカスタマーサービスのソリューションにおけるテクノロジーパートナーオブザイヤーの Silver Stevie Award
Nuance Intelligent Engagement Platform(新しいウィンドウを開く) -
2020年の新しいコンタクトセンターソリューションの Bronze Stevie Award
Nuance Project Pathfinder(新しいウィンドウを開く) -
2018年の新しいコンタクトセンターソリューションの Silver Stevie Award
Nuance & CallMiner Customer Engagement Analytics(新しいウィンドウを開く)
Customer Magazine に掲載のコンタクトセンターテクノロジーアワードは、業界の「一流クラスの中のトップ」として見なされる製品やサービスを提供し、大企業、小企業、アウトソーシングされたコンタクトセンターが世界クラスの顧客体験を提供できるように支援する企業に授与されます。今年16回目になる年間アワードは、カスタマーサービスを向上させる最高のテクノロジーソリューションを提供する企業に授与されました。
デジタルポートフォリオ
Stevie Awards は世界で最も名誉ある賞の1つで様々な分野で手腕を発揮している企業を評価しています。
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2022 Bronze Stevie - CBA – Innovation in Customer Service - Financial Services
Nuance Virtual Assistant(新しいウィンドウを開く) -
2021年の新型コロナウイルスの対応に関するカスタマーサービスチームによる最も価値ある応答の Gold Stevie Award
USAA のバーチャルエージェント（Nuanceを利用しているバーチャルエージェント）(新しいウィンドウを開く) -
2021年の金融サービス業界におけるカスタマーサービスの成功の Gold Stevie Award
USAA のバーチャルエージェント（Nuanceを利用しているバーチャルアシスタント）(新しいウィンドウを開く) -
2021年のすべての他の業界におけるカスタマーサービスのテクノロジーの最適な利用の Silver Stevie Award
Nuance の会話型 AI を利用している Cabify のバーチャルアシスタント「ABI」(新しいウィンドウを開く) -
2021年の金融サービス業界のカスタマーサービスの革新の Bronze Stevie Award
IAG のメッセージングボットである Arlo the Koala（Nuance を利用しているバーチャルアシスタント）(新しいウィンドウを開く) -
2020年の通信業におけるカスタマーサービスのテクノロジーの最適な利用の Silver Stevie Award
Nuance のインテリジェントエンゲージメントのプラットフォームと Vodafone(新しいウィンドウを開く) -
2020年の金融サービス業界におけるカスタマーサービスの革新の Bronze Stevie Award
USAA のバーチャルエージェント（Nuance を利用しているバーチャルエージェント）(新しいウィンドウを開く) -
2019年の金融サービス業界におけるカスタマーサービスの革新の Gold Stevie Award
Esurance のバーチャルアシスタントなど - Nuance を使用(新しいウィンドウを開く) -
2018年のセールスまたはカスタマーサービスにおけるソリューションのテクノロジーの Silver Stevie Award
Nuance Digital Engagement Platform(新しいウィンドウを開く) -
2018年の金融サービス業界におけるカスタマーサービスの成功の Bronze Stevie Award
Nuance Live Chat & Citizens Bank(新しいウィンドウを開く)
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2018年のその他の業界におけるカスタマーサービスの革新の Bronze Stevie Award
Nuance Nina & Ask FedEx(新しいウィンドウを開く) -
2017年の B2B サービスの確認の Gold APAC Stevie Award
Nuance Nina(新しいウィンドウを開く) -
2017年のすべての他の業界におけるテクノロジーと開発の革新の Silver APAC Stevie Award
Nuance Ninaと IP Australia(新しいウィンドウを開く) -
2017年の他のサービス業におけるカスタマーサービスのテクノロジーの革新的利用の Bronze APAC Stevie Award
Nuance Ninaとオーストラリア国税庁(新しいウィンドウを開く)
AIconics Award は人工知能アプリケーションに対して個別評価を行う唯一の賞で、AI テクノロジーを有効利用するのにたけている企業を評価しています。
Opus Research Intelligent Assistants Award は、自然言語理解、機械学習、人工知能を利用することにより、バーチャルアシスタント、スマートアシスタント、チャットボットを導入して、デジタルコマースやカスタマーケアを刷新している企業に授与されます。
FinXTech Award は、金融機関を全面的に支援して、目を見張る結果を達成させた企業を評価するものです。
音声ポートフォリオ
Stevie Awards は世界で最も名誉ある賞の1つで様々な分野で手腕を発揮している企業を評価しています。
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2020年のすべての他の業界におけるカスタマーサービスのテクノロジーの最適な利用の Gold Stevie Award
Nuance Conversational IVR & Humana(新しいウィンドウを開く) -
2020年の新しい IVR やウェブのサービスのソリューションにおける Gold Stevie Award
Nuance Lightning Engine(新しいウィンドウを開く) -
2020年の通信業界におけるカスタマーサービスのテクノロジーの最適利用の Bronze Stevie Award
Nuance Conversational IVR & TELUS(新しいウィンドウを開く) -
2019年の新しいコンタクトセンターソリューションの Silver Stevie Award
The Modern Voice: Nuance's AI‑Powered Engine for Conversational Dialog(新しいウィンドウを開く)
セキュリティポートフォリオ
Stevie Awards は世界で最も名誉ある賞の1つで様々な分野で手腕を発揮している企業を評価しています。
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2022 Silver Stevie - ANZ New Zealand – Innovation in Customer Service - Financial Services (Nuance VoiceID)
Nuance Biometric Technology(新しいウィンドウを開く) -
2022 Silver Stevie - Wings Financial – Innovation in Customer Service - Financial Services
Nuance Gatekeeper(新しいウィンドウを開く) -
2021年の通信業界におけるカスタマーサービスの革新の Gold Stevie Award
Nuance Gatekeeperを利用している Telefónica(新しいウィンドウを開く) -
2019年のカスタマーサービスへの投資に対する最大のリターンの Silver Stevie Award
Nuance Voice Biometricsとスコットランド王立銀行グループ(新しいウィンドウを開く) -
2019年の新しいコンタクトセンターソリューションのバージョンの Silver Stevie Award
Nuance Security Suite - AI を利用して音声チャネルとデジタルチャネルにおいて詐欺を抑制(新しいウィンドウを開く) -
2018年の金融サービス業界におけるカスタマーサービスのテクノロジーの最適な利用の Silver Stevie Award
Nuanceの生体認証と Virginia Credit Union(新しいウィンドウを開く)
AIconics Award は人工知能アプリケーションに対して個別評価を行う唯一の賞で、AI テクノロジーを有効利用するのにたけている企業を評価しています。