豊富な業界の知識。 業績の向上。
Nuanceの業界特有のソリューションは、各業界固有の課題や機会に対する深い理解に基づいて、設計、導入、最適化が行われています。
業界ソリューションの優れた機能に潜んでいる秘密は何でしょうか？
それは、業界特有の高品質なデータを大量に保有しているからかもしれません。 弊社のソリューションが毎年処理する数十億もの AI 駆動のデジタルエンゲージメントや生体認証であるかもしれません。 業界のリーダーと協力して、絶えず進化するお客様のニーズを満たすためにソリューションを最適化することかもしれません。
しかし、ご覧になっていただくとわかると思いますが、優れた AI ソリューション、優れた体験、優れた業績につながるようにまとめられています。
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のお客様とのインタラクションが年間行われ、弊社の業界特有のソリューションに反映
弊社はお客様の業界を理解します。
金融サービス
ニュアンスの AI 駆動の金融ソリューションは、世界の20社の大手金融機関の19社により利用されており *、これによりシームレスで安全な顧客体験を提供しつつ、運用コスト削減と詐欺防止を達成しています。
通信
Nuanceのソリューションは世界の大手電気通信業者10社*のうちの9社により利用されており、シームレスでパーソナルかつ自動化された体験を提供して、これにより収益の向上、顧客満足度とロイヤリティの向上、ブランドの保護を行っています。
小売業
世界の大手小売業者の半分以上が通話のデフレクションを行うにあたって弊社のソリューションを利用しています。そして、コンバージョン率とロイヤリティを向上する魅力的でパーソナライズされたセルフサービスのオムニチャネル小売体験を生み出すことにより、より多くのお客様を満足させています。
保険
ニュアンスのソリューションは、保険契約の締結から保険金の請求まで、あらゆる段階で顧客体験を向上させることができるように保険会社を支援します。そして、コンバージョンや満足度を向上させ、詐欺を防止し、運用を合理化するのを支援します。
公益事業
公益事業会社は、お客様に情報提供を行い、更新や解決策をすばやく提供し、魅力あるセルフサービスオプションを提供するために、ニュアンスのソリューションを利用しています。その一方で、自動化されたサポートと人的サポートの両方を組み合わせた強力な体制により、コストを低く抑えています。
行政
弊社は、市民を適切な場所へとインテリジェントにルーティングし、セルフサービスを促進し、詐欺を軽減する安全な会話型体験を提供できるよう、行政機関を支援します。これにより、オムニチャネルの顧客体験の土台が用意されるため、組織はコスト抑えることができます。
旅行・ホスピタリティ
Nuanceのソリューションにより、旅行・ホスピタリティ企業は、旅行から煩雑さを排除し、より高い自由度とコントロールをお客様に提供することによって、パーソナライズされたプロアクティブなエンゲージメントを実現できます。それによってコンバージョン率が向上し、ロイヤリティが形成されます。
ヘルスケア
提供者、支払者、薬局がニュアンスのソリューションを利用して、ヘルスケアカスタマーエンゲージメントを向上させ、ヘルスケアジャーニーのあらゆる段階で運用コストを削減しています。メンバーによるセルフサービスや維持率を増やすことから、守られない予約の削減や服薬アドヒアランスのサポートを行うことまでといった具合にです。
*中国を除く