小売業向けの会話型 AI ソリューション

パックの前面にブランド名を配置

買い物客が尋ねる前に欲しいものを予測するバーチャルアシスタントが必要であろうと、コンバージョン率を向上させ、セールスの規模を大きくする優秀なエージェントが必要であろうと、小売業向けのNuance の AI が支援できます。

多くの買い物客を惹きつけ、とどまらせる

世界の大手小売業者の半分以上がNuance のソリューションを利用して、一貫したシームレスで安全な小売業体験を音声チャネルとデジタルチャネルをまたがって提供します。IVR とコンタクトセンターからメッセージングアプリとスマートスピーカーへにです。

Nuance の小売業ソリューションは実証済みの AI と高度なバイオメトリックセキュリティでパワーアップされ、これにより企業は会話型のパーソナライズされたカスタマーエンゲージメントを大規模に提供し、顧客満足度とロイヤリティを向上させつつコストを削減します。

利点

卓越した会話型体験。 自明の理である結果

Nuance の会話型 AI ソリューションは、卓越した買い物客体験をパワーアップします。バーチャルアシスタントを通じた予測を伴うセルフサービスからプロアクティブな注文状態の更新まで網羅しています。

電子ブックサムネイル

小売業チャットボットの失敗

故障の11の原因と修理方法。 新しいボットをデザインするか、既存のボットのトラブルシューティングを行うための重要なアドバイス。

実際の業績

30%

通話の転送を減少

80%

CSAT スコア

85%

バーチャルアシスタントが提供する最終回答

小売業の体験の向上、高速化。

チャットボットと VA のためのニュアンスの小売業エッセンシャルズを利用することにより、わずか4週間で優れたデジタル顧客体験の展開を加速化します。 業界特有の目的と実証済みの体験を利用して、この AI に基づいたプラットフォームは、データを統合することにより、パーソナライズされた応答をすべてのチャネルにまたがって提供し、必要に応じてライブチャットへエスカレーションできるようにします。

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卓越した買い物客の体験を提供する方法、ならびに収益によい影響を及ぼしている方法についてご覧ください。