保険業向けの会話型 AI ソリューション

保険会社が頼ることのできるカスタマーエンゲージメントソリューション

世界中の保険会社がニュアンスの保険業向けオムニチャネルソリューションを利用して、お客様のコンバージョン率と維持率を向上させ、オペレーションの効率を上げ、詐欺を防止しています。

オムニチャネル顧客体験のための AI ファーストのソリューション

保険証券の購入から支払いの処理、そして請求の調整まで、ニュアンスのソリューションは保険会社が顧客満足度を向上させつつ、音声チャネルやデジタルチャネルにまたがってコストを削減するのを支援します。 弊社の高度な生体認証により、保険会社は急増する詐欺から自分達を守ることができます。

大手保険会社がニュアンスを信用しているのはこのためです。これにより、コンバージョン率を向上させ、解約率を減少し、詐欺のリスクを軽減し、オペレーションを合理化します。

$1.6M
1つの四半期におけるコールデフレクションのコスト削減

利点

結果につながる会話型体験

Nuance の保険業向け会話型 AI ソリューションは、カスタマージャーニー全体を通じてインテリジェントで一貫したオムニチャネル体験を提供し、保険会社がお客様のコンバージョン率と維持率を向上させ、エージェントにより多くのサポートを抵抗し、より多くの詐欺を防止できるよう支援します。

実際の業績
85%

バーチャルアシスタントの問題の解決

$4.4M

1つの四半期でライブチャットによる増分収益

86%

ライブチャットの顧客満足度

Humana のケーススタディ(事例)のサムネイル
Esurance のケーススタディ(事例)のサムネイル

お客様のコンバージョン率と満足度を向上させるインテリジェントな体験を用意できる方法についてご覧ください。