通信向けの会話型 AI ソリューション

解約率を低減し収益を向上

Nuance の通信向けソリューションを利用すると、通信業者は自動化を促進し、顧客満足度と生涯価値を向上させ、コストを削減し、すべてのインタラクションを保護することができます。

重要な瞬間に卓越した体験

Nuance のソリューションは大手通信業者に利用されています。世界のトップ10社の通信業者*のうち9社が使っています。これにより、カスタマージャーニーのあらゆる瞬間において、音声チャネルとデジタルチャネルでシームレスかつ効果的で安全な体験を提供しています。

比類なきプロフェッショナル・サービスの専門スキルに支えられた弊社の実証済み会話型 AI ソリューションによって、世界中の通信業者が、顧客満足度を向上させ、解約率を下げ、収益を向上させ、同時に高度なバイオメトリックセキュリティによってブランド価値の維持を成功させています。

*中国を除く

利点

実証済みの AI ソリューションで重要なビジネス上の影響を及ぼす

大手通信業者は、Nuance のインテリジェントエンゲージメントとセキュリティのソリューションを利用して、自動のパーソナライズされわずらわしさのないオムニチャネル顧客体験を大規模に展開しています。

実際の業績

$2.5M

声紋認証により年間の詐欺の被害額を軽減

88%

セルフサービスアプリのコンテインメント率(エージェントを介さずに解決できた問い合わせの割合)

$3.8M

1キャリア1ティアで1つのデジタルチャネルだけで実現した削減

2.2B

Dragon TV による毎月のトランザクション

生涯顧客価値と収益を向上させコストを削減する方法をご覧ください。