金融サービスのための安全な会話型の AI ソリューション

顧客体験を向上させるための投資

デジタル体験の向上、IVR のインテリジェントなセルフサービスチャネルへの変換、究極の詐欺防止ソリューションの提供のどれをとっても、金融サービスソリューションのためのニュアンスの AI は対応可能です。

金融サービスの大手企業がデリバリーで信頼

金融サービスソリューション向けのニュアンスのエンタープライズ向けAI ソリューションは、音声チャネルとデジタルチャネルにまたがって優れたセルフサービスとヒューマンアシストの体験を提供します。高度なマルチモーダル生体認証による詐欺防止や認証の機能も統合されています。

世界の大手金融機関の20社*のうち19社がニュアンスのソリューションを利用しているのはそのためです。パーソナライズされたシームレスかつ安全な顧客体験を提供するために利用しています。

*中国を除く

利点

実証済みの AI ソリューション 実証済みのビジネスへの影響

ニュアンスは世界中の金融機関を支援して、速度、利便性、保護に関する増大するお客様の要望に応えます。振込、パスワードのリセット、疑わしい取引の確認のいずれの場合にもです。

会話型 AI の銀行業務に関するホワイトペーパー電子ブック

会話型 AI の銀行業務:AI により成長を促進できる5つの方法

会話型 AI によりパワーアップされた音声インターフェースが、金融機関とやりとりをするために、多くのお客様に選択されるようになっています。

実際の業績

60%

ニュアンスのバーチャルアシスタントによるコールデフレクションの増加

66%

改善された認証による平均処理時間の削減

87%

ニュアンスのバーチャルアシスタントの一次解決率

300%

削減された詐欺関連の損失による ROI

デジタルバンキング体験の向上、高速化。

チャットボットやバーチャルアシスタントを導入するニュアンス銀行業務エッセンシャルズで優れたデジタル顧客体験をわずか4週間で展開します。 業界特有の目的と実証済みの体験を利用して、この AI に基づいたプラットフォームは、データを統合することにより、パーソナライズされた応答をすべてのチャネルで提供し、必要に応じてライブチャットへエスカレーションできるようにします。

データシートを入手(pdf. 新しいウィンドウを開く)

お客様を満足させつつコストを削減できる方法についてご覧ください。