旅行・ホスピタリティ向けの会話型 AI ソリューション

旅行を簡単にするシンプルでパーソナライズされた体験

旅行とホスピタリティ向けのインテリジェントなカスタマーエンゲージメントとセキュリティ AI のソリューションにより、お客様を変換し保持します。これにより、売上、満足度、ロイヤリティが向上します。

旅行・ホスピタリティ向け AI のクルーズ船上でくつろぐシニア夫婦

貴社の旅行を順風満帆に

旅行・ホスピタリティ業界が困難な時期を迎えたことは否定できません。 しかし、Nuanceのソリューションを利用すると、将来起こることに対して会社に準備を整えさせ、音声、デジタル、メッセージングのチャネルにまたがって優れた体験を提供するために、AI ファーストのアプローチをとることができます。

Nuanceのソリューションは、毎年7億名を超える旅行者をサポートし、大手企業がカスタマージャーニーを合理化し、パーソナライズし、運用コストを削減し、詐欺を防止し、生じる前にお客様の問題を解決する自動化されたプロアクティブなカスタマーサービスを提供する支援を行っています。

利点

旅行を簡単にするための自由とコントロールをお客様に提供

貴社との取引が便利で満足度の高いものになるようにする労力のいらないパーソナライズされた体験を提供することにより、お客様をコンバートし、維持できます。

実際の業績
85%

一次解決率の自動化

2X

バーチャルアシスタントを通じてカートコンバージョン率を向上

87%

ライブチャットの CSAT スコア

$16M

ライブチャットのみの収益の増加

Cabify のケーススタディ(事例)のサムネイル

カスタマーサービスのための AI

Cabify はニュアンスのバーチャルアシスタント AI によってコミュニケーションの質と顧客体験を向上させています。

お客様にアクションを起こさせ続ける優れた顧客体験を提供できる方法をご覧ください。