Support

Nuance Recognizer - gebruik geavanceerde AI om menselijke interactie te bieden tegen lagere kosten

Inzicht in de kracht van spraak

Nuance Recognizer biedt probleemloze selfservice en een verbeterde klantervaring tegen lagere kosten. Kies de toonaangevende geautomatiseerde spraakherkenning voor een meer levensechte, gepersonaliseerde klantinteractie op basis van AI.

Transformeer de klantervaring

Nuance Recognizer biedt de hoogste herkenningsnauwkeurigheid in de branche en produceert natuurlijke gesprekken voor de moeiteloze, proactieve en intelligente selfservice die uw klanten verwachten. Nuance Recognizer is de kern van onze automatiseringsoplossingen voor contactcentra en is gebaseerd op jarenlange, toonaangevende expertise. Daar komt nu geavanceerde technologie bij, zoals diepe neurale netwerken en machine learning. Onze automatische spraakherkenning (ASR) van de elfde generatie levert betere interactie met klanten, minder frustratie en grotere klanttevredenheid dankzij een intuïtieve, menselijke dialoog tegen lagere kosten.

Ongekende flexibiliteit

Geniet van de organisatorische vrijheid om spraakbronnen te maken en gebruiken met cloudfuncties, beheer van vertrouwelijke gegevens en geïntegreerde hulpmiddelen.

Deze functies dragen samen bij aan de moderne spraakervaring: ongeëvenaarde nauwkeurigheid, betrouwbaarheid en gebruiksgemak waarmee u uw klantenservice voorgoed verandert.

De nieuwste informatie
AI levert een moderne stemervaring

Whitepaper Voice Reimagined

Lees hoe AI een moderne stemervaring levert via IVR en daarbuiten.

Nu downloaden
Spraakdialoog IVR bij FedEx vermindert aantal gesprekken met medewerkers

Casestudy FedEx

Ontdek hoe FedEx spraakdialoog IVR gebruikte om het aantal gesprekken met medewerkers te verminderen en een meer natuurlijke klantenselfservice te leveren.

Nu downloaden

Voordelen

Functies

Rapportage en analyse

De analytische hulpmiddelen van Nuance maximaliseren de waarde van uw spraakgestuurde selfservicetool dankzij:

  • Vrijwel realtime inzicht in belangrijke prestatiecijfers
  • Veranderende gebruikstrends door middel van kant-en-klare en aanpasbare rapporten, een moderne en gebruiksvriendelijke gebruikersinterface en inzoomfuncties voor gelaagde analyse en rapportage.
Statistieken

Kijk hoe ons product het ervan afbrengt

20%

Gemiddelde afname van fouten over meerdere taken

10x

Betere semantische interpretatie

75

Talen en dialecten voor uw selfservicesysteem voor automatische spraakherkenning (ASR).
Oplossingen en technologieën

Achterhalen hoe uw IVR kan worden verbeterd

Conversationele IVR

Recognizer maakt van uw geautomatiseerde IVR een intelligent selfservicesysteem door een monoloog te veranderen in een complex, omni-channel gesprek tussen merk en klant. IVR met AI herkent verschillende concepten en reageert op veranderende intenties, waardoor klanten alles sneller en eenvoudiger voor elkaar krijgen.

Klik hier om onze infographic te bekijken over de 'Huidige status van de IVR' en te ontdekken hoe u uw IVR kunt moderniseren om de klantervaring te verbeteren

Inzicht in Natuurlijke Taal

Recognizer gebruikt de geavanceerde NT-functionaliteit van Nuance die gebruikers in staat stelt om in hun eigen woorden met systemen en apparaten te communiceren in contextgevoelige gesprekken, zonder vast te zitten aan een vaste reeks antwoorden.

Onze expertise, uw succes

Het Professional Services-team van Nuance kan terugzien op tientallen jaren ervaring en ontelbaar veel succesvolle implementaties. U bent dus verzekerd van uitgekiend leiderschap en alle inzet voor de gewenste resultaten. Voor het ontwerpen, ontwikkelen, implementeren en optimaliseren van uw spraakgestuurde programma's gebruiken we de allernieuwste functies en technieken.

Meer informatie over professionele services

Informatiebronnen

Informatieblad
Praktijkvoorbeeld
Industriestandaarden

Praat met ons over de moderne spraakervaring.