Nuance Recognizer - Hoge stemnauwkeurigheid, stimuleert inzicht in natuurlijke taal.

Inzicht in de kracht van spraak

Nuance Recognizer begrijpt en interpreteert input die is gesproken of via keuzetoetsen is ingevoerd, voor probleemloze self-service en een verbeterde klantervaring met minder kosten. Menselijkere, gepersonaliseerde interactie met klanten, met toonaangevende geautomatiseerde engine voor spraakherkenning.

Transformeer de klantenservice

De verwachtingen van klanten worden alleen maar hoger, terwijl ook de kosten voor het aanbieden van een moeiteloze, proactieve en intelligente klantervaring stijgen. Organisaties moeten een evenwicht zien te vinden tussen ogenschijnlijk tegenstrijdige prioriteiten: het verbeteren van de operationele prestaties om een consistent hoge klanttevredenheid te garanderen én beheersing van de kosten. Door te investeren in spraakgestuurde self-serviceoplossingen voor klanten kunnen organisaties hun prestaties én de klanttevredenheid verbeteren.

Nuance Recognizer is de software die het kloppend hart vormt van onze automatiseringsoplossingen voor contactcentra en is ontwikkeld om zowel lokaal als in de cloud naadloos te functioneren. Onze Automatic Speech Recognition-engine (ASR) van de tiende generatie is het resultaat van jarenlange ervaring in zes verschillende productlijnen en wordt wereldwijd in meer dan 86 talen gebruikt.

De software biedt de hoogste herkenningsnauwkeurigheid in de branche en stimuleert natuurlijke en menselijke gesprekken, voor self-service-interacties waarover klanten tevreden zijn. Een ingebouwde NLU-engine (Natural Language Understanding) begrijpt en interpreteert een groot aantal woorden, zinsdelen en volledige zinnen. Organisaties ervaren een ongeëvenaarde flexibiliteit bij het maken en gebruiken van spraakbronnen met cloudfuncties, beheer van vertrouwelijke gegevens, uitgebreide bewaking en implementatiebeheer. Deze functies dragen samen bij aan een ongeëvenaarde nauwkeurigheid en betrouwbaarheid en aan ongekend gebruiksgemak waarmee u uw klantenservice voorgoed verandert.

De nieuwste informatie
Spraakdialoog IVR in een wereld van omnichannel

Spraakdialoog IVR in een wereld van omnichannel

Neem deze handleiding door voor een succesvolle omni-channelstrategie, en ontdek 5 manieren om uw IVR te moderniseren.

Nu dowloaden
Spraakdialoog IVR bij FedEx vermindert aantal gesprekken met medewerkers

Casestudy FedEx

Ontdek hoe FedEx spraakdialoog IVR gebruikte om het aantal gesprekken met medewerkers te verminderen en een meer natuurlijke klantenselfservice te leveren.

Nu dowloaden

Voordelen

Functies

De hoogste herkenningsnauwkeurigheid van de branche.

Nuance Recognizer stimuleert natuurlijke, menselijke gesprekken, voor betere selfservice en meer tevreden klanten.

Statistieken

Kijk hoe ons product het ervan afbrengt

10

Gemiddeld jarenlang ervaring met spraak per lid van het Nuance Recognizer-team

86

Talen en dialecten voor uw selfservicesysteem voor automatische spraakherkenning (ASR).
Oplossingen en technologieën

Achterhalen hoe uw IVR kan worden verbeterd

Ondersteuning van experts voor buitengewone resultaten

Het Professional Services-team van Nuance kan terugzien op tientallen jaren ervaring en ontelbaar veel succesvolle implementaties. U bent dus verzekerd van uitgekiend leiderschap en alle inzet voor de gewenste resultaten. Voor het ontwerpen, ontwikkelen, implementeren en optimaliseren van uw spraakgestuurde programma's gebruiken we de allernieuwste functies en technieken.

Meer informatie over professionele services

Informatiebronnen

Informatiebladen
Praktijkvoorbeelden
Industriestandaarden

Ga met ons in gesprek om de kracht van spraak te ontdekken.

   Nederland & België